Как отключить домашний телефон ростелеком

Как отключить домашний телефон «Ростелеком» без личного посещения офиса

Повсеместное распространение мобильной связи приводит к тому, что домашние стационарные телефоны уходят в прошлое. Соответственно, актуальным остается вопрос отказа от услуг «Ростелекома».

Перед тем, как сообщить сотрудникам «Ростелекома» о своем желании расторгнуть договор на использование домашнего телефона, необходимо убедиться в отсутствии задолженности за уже оказанные услуги связи.

Сделать это можно одним из нескольких способов:

  • позвонив по бесплатному номеру службы поддержки клиентов «Ростелекома»: 8-800-100-08-00, выбрав нужный пункт голосового меню или связавшись с оператором;
  • проверив данные в личном кабинете на сайте компании;
  • обратившись в ближайший офис «Ростелекома»;
  • проверив информацию через банкомат Сбербанка во вкладке пополнения услуг.

Если задолженность имеется, ее необходимо погасить. Проще всего это сделать через личный кабинет на сайте с помощью банковской карты – вся процедура займет всего несколько минут.

При отрицательном балансе заявление на отключение услуги домашнего телефона не будет даже принято.

Разобравшись с задолженностью, можно переходить к расторжению договора. Поскольку вопрос серьезный, намерение о расторжении соглашения требуется подтверждать лично, при обращении в офис, или по телефону, во время общения с сотрудником компании. Расторгать договор должно то лицо, которое его подписывало.

Способы отключения домашнего телефона

Отказаться от использования домашнего телефона «Ростелекома» можно одним из нескольких способов.

Способы следующие:

  • посетив ближайший офис компании;
  • позвонив в контактный центр «Ростелекома»;
  • оставив заявку через личный кабинет на сайте организации.

Первый вариант требует наибольших временных затрат. При его использовании необходимо узнать расположение офисов, выбрать ближайший из них и уточнить время его работы. В выбранное время понадобится посетить офис и сообщить его сотрудникам о намерении расторгнуть договор на использование домашнего телефона.

Как правило, заявление на отключение заполняют сами сотрудники офисов, которые уточняют личные данные клиентов и вносят их в форму. Через некоторое время происходит отключение стационарного телефона.

Те абоненты, которые проживают далеко от офисов компании, могут отправлять заявления на отключение услуги с помощью почтовых служб. Бланк для заявления доступен для скачивания на сайте «Ростелекома».

Отключение услуги путем звонка в контактный центр занимает минимум времени. Во время разговора оператор уточнит личные данные клиента и составит от его лица заявку на отключение телефона.

Последний способ отказа от услуги – через интернет – также является удобным и не занимает много времени.

Для того чтобы им воспользоваться, необходимо:

  • авторизоваться в личном кабинете и найти раздел, посвященный домашнему телефону;
  • выбрать номер и нажать кнопку отключения;
  • сформировать заявку на отказ от услуги и отправить ее в работу;
  • дождаться звонка сотрудника «Ростелекома» и подтвердить заявленное намерение.

Временное отключение услуги

Иногда от услуги необходимо отказаться на определенное время, к примеру, на период длительного отсутствия в связи с командировкой или отпуском. Чтоб полностью не отключать телефон, но в то же время не оплачивать услуги связи во время их фактического неиспользования, можно подать заявку на временное отключение.

Сделать это можно:

  • посетив ближайший офис «Ростелекома»;
  • позвонив в контактный центр компании.

Ранее абонентам «Ростелекома» был доступен только первый способ временной блокировки услуги. Необходимо было идти в офис, составлять письменное заявление, ставить под ним свою подпись и ожидать обработки поданной заявки.

Учитывая, что немногие располагают большим количеством свободного времени для посещения офисов компании, «Ростелеком» предоставил своим клиентам возможность временной блокировки услуги путем обращения в контактный центр.

Сегодня заблокировать телефон на время можно, не выходя из дома.

Для этого необходимо:

  • набрать номер службы поддержки абонентов;
  • назвать номер телефона, который необходимо отключить, и данные по счету;
  • указать период отключения услуг связи и запросить на это время блокировку;
  • дождаться отключения телефона.

Блокировка телефона на определенное время позволяет сохранить за абонентом используемый номер. При этом на время отсутствия человека по телефону не будут поступать звонки и не будет начисляться абонентская плата.

Следует знать, что данная услуга является платной, но размер оплаты все же меньше ежемесячных начислений, которые могли бы быть без временного отключения.

Расторжение договора с Ростелекомом: отказ от телефонии

В связи с распространением и доступностью мобильной связи, некоторые абоненты Ростелекома решают отказаться от домашнего телефона, и задаются вопросом о том, как правильно расторгнуть договор на оказание услуг. Сложности могут возникнуть при отсутствии необходимых документов или при наличии задолженности.

Расторжение договора с Ростелекомом на телефон

Компания Ростелеком с 1993 года предоставляет услуги домашней телефонии на территории Российской Федерации, количество абонентов превышает 5 млн. человек. Высокая протяженность сети позволяет жителям самых отдаленных регионов оставаться на связи с родными и близкими.

Узнайте, как воспользоваться и какие условия имеет услуга «Доверительный платеж» от Ростелекома.

Прочитать о замене телефонного и сетевого интернет-кабеля можно здесь.

Разнообразие тарифных предложений для клиентов предоставляет возможность выгодно совершать:

  • звонки на другие номера стационарных телефонов;
  • вызовы на номера различных мобильных операторов;
  • звонки в другие регионы;
  • международные вызовы.

При заключении договора на оказание услуг домашней телефонии от компании Ростелеком, необходимо ознакомиться с содержанием документа, в котором указаны следующие моменты:
  • данные абонента и оператора;
  • условия предоставления услуги (тариф, дата заключения контракта, обязательства сторон);
  • условия расторжения договора (инициатором может быть как абонент, так и оператор).
Читайте так же:  Существующие методы оценки недвижимого имущества

Внимание! Если при подключении услуги, оператор дополнительно передает вам оборудование в аренду, обратите внимание на пункт о возможности возврата или обмена. Часто клиенту предлагается выкупить или выплатить неустойку за несоблюдение условий и сроков, указанных в договоре, поэтому требуйте оформление акта приема-передачи, в дополнение к основному документу.

Тщательно ознакомившись с текстом контракта, пользователь будет иметь представление о том, как расторгнуть договор с Ростелекомом и отказаться от использования домашнего телефона.

Как расторгнуть договор с Ростелекомом на домашний телефон

Для того чтобы отключить домашний телефон, абоненту следует посетить ближайший офис компании Ростелеком, где можно будет написать заявление о расторжении договора на оказание услуг.

Перед тем как подать заявку на отказ от обслуживания, нужно убедиться, что у пользователя нет финансовой задолженности. Факт наличия неоплаченных счетов станет основанием для отказа в расторжении договора до момента полного погашения долга перед оператором (включая пени и штрафы).

Заявление на отключение домашнего телефона должно содержать в себе следующие пункты:

[3]

  • данные абонента (Ф.И.О., адрес подключения);
  • личные сведения (по паспорту);
  • номер договора и номер телефона, который нужно отключить;
  • желаемую дату расторжения договора;
  • номер телефона для связи (мобильный для приема уведомления о времени прихода мастера).

Помимо личного посещения отделения Ростелекома, данное заявление можно отправить заказным письмом, или оформить доверенность на другого человека, который будет заниматься этим вопросом.

Узнайте пин код от сим карты и телевизионной приставки Ростелекома.

Ознакомиться с условиями подключения услуги «Турбо ускорение» можно тут.

Принимая решение об отказе от услуг связи Ростелекома по причине длительного отъезда, следует рассмотреть два варианта, это может быть как расторжение договора на телефон, так и его временная блокировка. Во втором случае обратное подключение осуществляется по звонку в службу поддержки, однако до момента возобновления обслуживания, с клиента будет взиматься незначительная плата. Если же стационарный телефон практически не используется, то целесообразно задуматься о его отключении.

У меня приняли заявление о расторжении договора с Ростелекомом 28 октября. При этом я уточнила вопрос о задолженности. Её на момент принятия заявления не было. Сказали, отключат телефон в течение 10 дней. Сделали это примерно на 3-4-й день. В ноябре я не пользовалась телефоном, он был уже отключён. Но с меня начали требовать оплаты неизвестно откуда появившейся задолженности в размере 43 руб.48 коп. Сумма, конечно, маленькая, но дело не в этом. Сам факт её появления вызывает вопрос. Почему я должна платить за неполученные услуги?

Приехала в офис с расторжением договора,стою уже 2 часа,не вызывают,зато на оплату услуг аж без очереди берут, операторы кое как шевелятся, народу море, отвратительный оператор во всех смыслах этого слова.

Ещё 27-28 марта 2019 написала о расторжении договора с 01.04.2019 в кабинете Ростелеком. Прислали подтвердить. Подтвердила. А три дня назад пришла смс опять подтвердить. И уже кабинет никак не отрывается. Все пишет что пароль неверный. Какой то дебилизм получается. Единственный кабинет который не откроешь пока не помучаешься с месяц. Специально что-ли так сделали. Сколько не обращаюсь за помощью никто помочь из вас не может. Просьба сделайте проще чтобы зайти в кабинет. Никому другому он на фиг не нужен. И вообще одни проблемы с вами как только подписали с вами договор о проведении инета и домашнего телефона. Инет быстрее не стал. Так что давайте налаживайте работу личного кабинета.

решила расторгнуть договор на оказание услуг связи по стационарному телефону. На сайте выяснила, какие документы необходимы, подготовила их. Обратилась в ближайший офис Ростелеком. Заявление приняли по установленному образцу. Через пару дней мне звонит оператор, представляется Татьяной и в долгом режиме начинает спрашивать «зачем, почему и как». Затем требует предоставить мои личные данные для уточнения информации. На что я, на мой взгляд, абсолютно логично отвечаю, что вся необходимая информация была указана в заявлении, написанном в офисе, я не знаю, с кем разговариваю по телефону, поэтому никакую информацию давать не буду! Оператор мне заявил, что тогда не возможно расторгнуть договор. Зачем я приезжала в офис, писала заявление, почему я должна кому-то по телефону давать свои личные данные? Я хочу расторгнуть договор (пусть даже и в одностороннем порядке), выполнила все условия, оговоренные на официальном сайте Ростелеком.

Как отключить городской телефон от Ростелеком: инструкция

На сегодняшний день услугами Ростелекома в качестве оператора домашней телефонии пользуется достаточно большое количество абонентов. И, к слову, количество активных пользователей услугами данного спектра систематически растет.

Объяснить такую тенденцию несложно, ведь Ростелеком предлагает не просто качественные услуги и достаточно выгодные цены, но и очень масштабную линейку тарифных планов, среди которых, казалось бы, можно выбрать идеальное предложение для любого абонента.

Однако, учитывая то, что мы живем в 21 веке, домашняя телефония уже априори не является востребованной нишей телекоммуникационных услуг. Телефон мы используем, разве что, для звонков своим более старшим родственникам или на номера телефонов каких-либо государственных служб и структур. В целом, мобильный телефон уже давно смог заменить нам стационарную телефонию.

Именно поэтому достаточно большое количество абонентов стационарной телефонии задумывается о том, как отключить городской телефон Ростелеком, чтобы перестать ежемесячно вносить абонентскую плату за его использование, а зачастую даже неиспользование.

Читайте так же:  Долги по услугам жкх и выселение жильцов

Как отключить городской телефон от Ростелеком

Если вы приняли окончательное решение об отключении услуги предоставления стационарной телефонии по вашему адресу проживания, все, что вам необходимо сделать – это донести свою мысль до сотрудников компании Rostelecom.

Для успешного и быстрого отключения услуги необходимо обратиться в офис компании Ростелеком, и попросить там у сотрудников стандартный бланк для написания заявления об отключении услуги домашней телефонии. Сотрудники компании любезно предоставят вам бланк, который необходимо будет заполнить и оставить в офисе. Рекомендуем заполнять такой документ в двух экземплярах, чтобы один из них остался у вас «на руках». Не забудьте попросить сотрудников RT присвоить номер бланку и поставить на нем печать.

Через некоторое время после заполнения заявления с вами свяжутся сотрудники контактного центра компании для уточнения твердости ваших намерений, если вы подтвердите необходимость отключения стационарной телефонной связи, она будет отключена.

Где отключить городской телефон Ростелеком

Как мы уже сказали, отключение услуги домашней телефонии происходит непосредственно в офисе компании Ростелеком. И чтобы узнать, куда вам необходимо обращаться в вашем городе, следует воспользоваться официальным веб-порталом компании, расположенным по адресу rt.ru. Получить корректную информацию можно следующим образом:

  1. Зайдите на rt.ru.
  2. В верхней правой части главной страницы сайта выберите ваш регион.
  3. После обновления страницы прокрутите её к самой нижней части.
  4. Найдите ссылку «Офисы продаж».
  5. Просмотрите адреса офисов в вашем городе на прикрепленной прямо в интерфейсе сайта карте.

Узнав адрес месторасположения офиса, вы можете незамедлительно туда отправиться.

Отметим, что также у абонентов Ростелеком есть возможность самостоятельного заполнения заявления на отключение услуги домашней телефонии в свободной форме и отправки его почтой по адресу офиса компании в их городе. Таким способом также можно добиться отключения телефона.

Как временно отключить городской телефон Ростелеком через интернет

Если вам предстоит какая-либо поездка, отпуск или вы просто не желаете какое-то время использовать услуги доступа к телефонии, Ростелеком предлагает своим абонентам возможность временной блокировки счета с целью приостановки взимания абонентской платы. Эта услуга доступна для активации абонентам через интернет, что очень удобно, ведь заметно экономит время на походах в офис компании.

Образец заявления на отключение интернета и телефона Ростелеком

В некоторых случаях абонентам Ростелеком требуется отключить или временно приостановить услуги инетрнет — соединения, телефонии. Например, человек уезжает в командировку, отпуск, или меняет своё местожительства. Его желание понятно, та как никто не хочет платить за то, чем не пользуется. Правилами компании РТК предусмотрена процедура приостановления действия, а также расторжения договора на обслуживание физических лиц. Чтобы воспользоваться такой возможностью, клиенту необходимо заполнить заявление на отключение телефона/интернета Ростелеком, образец которого будет предоставлен ниже.

Официальное расторжение договора на услуги Ростелеком – по шагам

Перед тем, как писать заявление, и отключать все сервисы клиенту необходимо решить, как он хочет точно поступить: заблокировать связь временно, или расстаться с компанией навсегда. Для каждого варианта предусмотрена своя процедура.

Временная блокировка услуги

Чтобы приостановить работу телефона или интернета следует:

  1. Посетить ближайшее отделение Ростелеком. (При себе нужно иметь удостоверение личности – паспорт, и договор, заключённый с компанией).
  2. Заполнить заявление на блокировку сервисов с помощью специалиста.
  3. Определиться со сроками приостановления.

Важно! В Ростелеком не предусмотрена возможность блокировки соединения по дням. Если клиент желает временно отказаться от обслуживания, он должен выбрать период, исчисляемый в месяцах (например, 1-2-3 месяца).

В указанный в заявлении период связь Ростелеком перестанет работать, а также не будет начисляться абонентская плата. Что значительно снизит расходы абонента, если он на это время уезжает в отпуск.

Также для временного приостановления услуг Ростелеком клиент может обратиться к оператору контактного центра по номеру телефона 88001000800. Для идентификации личности клиенту необходимо будет назвать паспортные данные и номер договора. Специалист, заполнив заявление от лица клиента, сообщит о результатах.

После окончания срока блокировки, связь заработает в автоматическом режиме. Никаких действий со стороны абонента не требуется.

Постоянная блокировка услуги

Если человек решил отключить интернет или телефон навсегда, ему необходимо:

  1. Посетить офис компании Ростелеком (с адресами можно ознакомиться по ссылке https://moscow.rt.ru/contacts?_ga=2.19739644.539737549.1532079686-608692168.1531509275.
  2. Предоставить сотруднику отдела паспорт.
  3. Написать заявление об отключении услуг.

Если у абонента была оформлена аренда на оборудование, и оплата за него полностью не внесена, необходимо будет его вернуть. Специалист центра проверит целостность и комплектацию, после чего подпишет необходимы бумаги.


Других способов отключения обслуживания Ростелеком не предусмотрено, ни онлайн, ни по телефону сделать этого нельзя. Если клиент не может самостоятельно посетить офис, например, по причине инвалидности, это может сделать доверительное лицо. Доверенность оформляется по стандартному образцу, с указанием паспортных данных обоих физических лиц.

Важно для абонента перед расторжением договора

Видео (кликните для воспроизведения).

Для расторжения соглашения с Ростелеком клиентом должны быть соблюдены следующие условия:

  1. Целостность пломб на оборудовании, его исправность и полная комплектация. Например, если при проверке сотрудником будет обнаружена поломка роутера, чтобы расторгнуть договор, абоненту потребуется оплатить его полную стоимость.
  2. Отсутствие задолженности по счетам. Некоторые абоненты думают, что, если своевременно не вносить деньги на баланс, услуга будет сначала заблокирована, а потом отключена совсем, и ему не потребуется писать заявление. Но на самом деле, это не совсем так. Согласно условиям, прописанным в договоре, клиент обязан вносит ежемесячную плату за пользование интернетом или телефоном. Если оплата не поступает вовремя, услуга блокируется, но на счёт начисляются проценты и пени. Если долг за сервисы Ростелеком растёт, а клиент так и не вносит оплату, компания вправе подать на него в суд, на взыскание задолженности.
Читайте так же:  Как выписать человека из квартиры и жить спокойно

Чтобы избежать проблем, и начисления штрафов, необходимо, при написании заявления на отключение услуг, убедиться в отсутствии долгов на лицевых счетах.

Образец заявления на отключение домашнего телефона

В заявлении на отключение интернета или телефона обязательно должны быть указаны следующие данные:

  • Ф.И.О. абонента;
  • адрес, по которому было произведено подключение;
  • номер телефона или лицевого счёта;
  • номер договора на оказание услуг;
  • дата для отключения;
  • подпись заявителя.

Образец заявления на отключение домашнего телефона:

Таким образом, чтобы отключить интернет или телефон Ростелеком достаточно посетить офис обслуживания, и написать соответствующее заявление.

Как отключить домашний интернет «Ростелеком»

«Ростелеком» является крупнейшей телекоммуникационной компанией с миллионами абонентов по всей России. Одна из самых востребованных услуг компании – использование домашнего интернета. И если подключение услуги обычно не вызывает вопросов у абонентов, то отказ от нее часто сопряжен с непониманием процесса и множеством проблем. Чтобы их избежать, необходимо знать порядок и последовательность действий. Их и рассмотрим далее.

В первую очередь, необходимо определиться, на какой период требуется отключение интернета. Если отказ от услуги предполагается на время отпуска или командировки, следует прибегнуть к ее временной блокировке.

Если же отключение домашнего интернета от «Ростелекома» планируется на неопределенный период, необходимо расторгать заключенный договор.

Причины полного отказа от услуги могут быть разными. К примеру, они могут быть связаны со сменой места жительства, с неудовлетворительным качеством услуги, с отсутствием необходимости дальнейшего использования интернета или с переходом к другому провайдеру с более выгодными тарифами. Независимо от причин, отказ от домашнего интернета должен производиться в соответствии с условиями заключенного договора.

Некоторые пользователи услуги просто перестают ее оплачивать, считая, что таким образом отказываются от нее. Этого делать не рекомендуется, поскольку провайдер все равно будет начислять абонплату и снимать средства вплоть до достижения максимально допустимой задолженности, указанной в договоре.

Первое, что необходимо делать при отказе от услуги – уведомить об этом провайдера. Способы уведомления рассмотрим далее.

Временная блокировка

При временной блокировке абонент остается пользователем системы, но временно не получает услуги по своей же просьбе. Благодаря этому можно экономить средства во время длительного отсутствия (платить придется только за сохранение порта и аренду оборудования, если таковая имела место). Минимальный период блокировки услуги составляет один месяц.

Для того, чтобы временно заблокировать услугу, необходимо посетить ближайший офис «Ростелекома» для подачи соответствующего заявления. В своем заявлении абонент должен будет указать планируемую дату отключения услуги и дату ее возобновления.

С учетом поданного заявления будет пересчитана абонентская плата – оплачивать придется только количество дней, во время которых осуществлялось фактическое пользование домашним интернетом.

Кроме личного посещения офиса «Ростелекома», существуют еще два способа временной блокировки услуги домашнего интернета: звонок в контактный центр по номеру 8-800-100-08-00 (во время звонка необходимо будет назвать номер лицевого счета, который требуется временно заблокировать) и обращение через личный кабинет на сайте компании.

Для блокировки услуги через личный кабинет необходимо пройти авторизацию, выбрать раздел, касающийся домашнего интернета, найти в перечне услуг добровольную блокировку и активировать ее. Данный способ достаточно простой и занимает минимальное количество времени.

Отказ от услуги и расторжение договора

Для того, чтобы полностью отказаться от домашнего интернета «Ростелекома», необходимо погасить имеющуюся задолженность (если таковая есть) и подать запрос об отключении услуги.

Чтобы узнать состояние счета и проверить, имеется ли задолженность за домашний интернет, можно просто зайти в личный кабинет на сайте компании. Авторизовавшись, следует перейти к разделу, касающемуся соответствующей услуги, найти счет и проверить остаток средств на нем. При наличии задолженности погасить ее можно сразу через интернет, выбрав раздел «Оплата».

В отличие от временной блокировки, полностью отказаться от домашнего интернета «Ростелекома» можно только при личном посещении офиса компании.

Для этого необходимо:

  • узнать, где расположен ближайший офис «Ростелекома»;
  • посетить отделение в рабочее время;
  • заполнить заявление на отказ от услуги по установленному образцу;
  • поставить подпись и попросить сделать копию составленной бумаги.

Отключение интернета произойдет в течение двух часов.

Если при подключении интернета абоненту предоставлялся роутер, перед написанием и подачей заявления его нужно будет вернуть.

Поскольку пользование оборудованием компании допускается только во время использования ее услуг. Если роутер вышел из строя по вине клиента, его стоимость придется компенсировать за счет личных средств. Если же поломка произошла из-за брака или износа, компенсация не взимается.

Отключение услуги при переезде

Если абонент отказывается от домашнего интернета «Ростелекома» по причине переезда на другой адрес или в другой город, но в дальнейшем планирует возобновить сотрудничество, он может сохранить за собой используемые параметры услуги.

Дело в том, что «Ростелеком» стремится сохранять базу существующих клиентов, чтобы минимизировать их переход к компаниям-конкурентам. Для этого разработана специальная услуга под названием «Переезд».

Чтобы воспользоваться ею, необходимо:

  • позвонить в службу поддержки клиентов;
  • запросить услугу, касающуюся переезда;
  • указать сроки планируемого переподключения домашнего интернета по новому адресу;
  • подтвердить создание заявки для специалистов.

Сотрудники компании выполнят отключение услуги по старому адресу и в установленный срок подключат домашний интернет на новом месте. Все организационные вопросы компания возьмет на себя, клиенту не нужно будет во время переезда думать еще и об этом.

Читайте так же:  Какой штраф грозит водителю, который не вписан в страховку осаго

В то же время воспользоваться данной услугой удается не всем клиентам. Если по новому адресу проживания оборудование «Ростелекома» еще не установлено, переподключить услугу не получится. В данной ситуации придется расторгать действующее соглашение и заключать новый договор с другим провайдером.

Как отключить домашний телефон Ростелеком

Пользователи услуг Ростелекома знакомы с ситуацией, когда использование стационарного телефона прекращено, но абонентская плата продолжает сниматься. При этом любой отказ от оплаты, как в случае с иными услугами компании, не приносит результата. Именно поэтому стоит узнать, каким образом можно отключить домашний телефон от Ростелеком [Подробнее…]

Необходимость в приостановлении предоставлении услуги может возникнуть по разным причинам. Давайте рассмотрим как вести себя в любой из них.

Как отключить домашний телефон Ростелеком

Случаи, которые являются основанием для отключения телефонной связи, могут быть самыми разнообразными. Некоторые абоненты могут на некоторое время уехать, поэтому им не хочется оплачивать неиспользуемую опцию.

Бывают ситуации, когда прежние хозяева квартиры использовали для связи стационарное устройство, а новые жильцы предпочитают мобильную связь. Тогда возникает необходимость отключения.

Стоит отметить, что произвести такую операцию можно, как временно, так и окончательно. При необходимости временного отключения клиент может воспользоваться услугой временной блокировки, которую можно заказать у провайдера.

Если же вы решили навсегда отключить стационарную связь, то нужно составить полный отказ от обслуживания, который подразумевает расторжение договора.

Временное отключение стационарного телефона

Отключить стационарный номер на небольшой период времени можно посредством нескольких способов:

  • по номеру связаться с оператором, предоставить необходимые данные и срок, на который требуется отключить телефон
  • в любом отделении Ростелекома при личном посещении с паспортом
  • через специальный сервис, связавшись с технической поддержкой

Стоимость блокировки домашнего телефона

Временная блокировка подразумевает отсутствие снятия абонентской платы. Однако за то, что на протяжении временной деактивации услуги, телефонный номер сохраняется, следует оплатить некоторую сумму.

Так, стоимость данной опции составляет сто рублей. Данная сумма рассчитана на месяц. Поэтому рекомендуется прежде, как отключить домашний телефон, нужно рассчитать стоимость и оплатить ее заранее.

Как подать заявку на постоянное отключение

В случае, когда отключить домашний телефон необходимо навсегда, следует оформить заявление. При этом данную процедуру следует выполнять только владельцу. Именно по этой причине отказ от услуг телефонной связи является довольно трудоемким процессом.

Подача заявления через офис Ростелеком

Отключить домашний телефон от Ростелеком можно при помощи подачи заявления в офисе компании. Такой вариант считается наиболее эффективным и быстрым. Для этого вам нужно посетить отделение со всей необходимой документацией.

В офисе вам предоставят форму заявления, в которую следует вписать такие данные:

  1. данные паспорта
  2. номер договора и лицевого счета
  3. контакты

Помимо этого, вам нужно описать причину расторжения договора, поставить свою подпись, а также приложить ксерокопии документов.

Как подать заявление удаленно

Деактивировать ваш номер можно удаленно. Этот вариант подходит тем, кто не имеет возможности посетить офис лично. Для этого следует составить заказное письмо, в котором будут содержаться копии документов и заявление на имя компании.

Письмо отправляется в офис компании на рассмотрение. После этого вам остается ждать результата. Конечно, отключить домашний номер от Ростелеком быстрее получится при личном посещении, но некоторым абонентам удаленная заявка покажется гораздо удобнее.

Отказ о предоставлении услуги

К сожалению, бывают ситуации, когда работники компании Ростелеком отказываются принимать заявку об отключении стационарного телефона. Тогда пользователь может обратиться в Роспотребнадзор. В данном обращении нужно описать суть проблемы и предоставить всю документацию.

Отключить стационарный телефон можно несколькими способами. Каждый абонент выбирает для себя самый удобный и решает данный вопрос.

Куда звонить, если Ростелеком отключил телефон

Сегодня у нас на рассмотрении один очень важный вопрос, касающийся финансовой стороны использования услуг домашнего телефона от Ростелеком. Мы уже обсуждали ситуацию с внезапным отключением услуг интернета, когда пользователи попросту забывали оплатить ежемесячную абонентскую плату, и, следовательно, лишались возможности выхода в Сеть.

На этот раз мы хотим поговорить о том, почему может быть отключен телефон компанией Ростелеком, и куда нужно звонить в таких случаях.

Почему Ростелеком отключает телефон

В первую очередь, конечно же, нужно разобраться в том, почему вообще компания Ростелеком, один из крупнейших операторов России, может отключать услуги доступа к использованию домашнего телефона своим абонентам. Рассмотрим возможные причины в списке ниже:

  • Неполадки с оборудованием. Первая причина является вполне свойственной для любой компании. Нельзя сказать, что происходит такое очень часто, но никакой провайдер не застрахован от возможного выхода из строя оборудования. Совершенно очевидно, что пользователи, страдающие от отсутствия доступа к использованию телефона из-за неполадок, в результате не обязаны платить свои деньги за так называемые дни «простоя»;
  • Просрочка платежа. Более очевидной причиной отключения доступа к осуществлению и приему звонков на домашнем номере телефона, является просрочка по внесению ежемесячной абонентской платы. Казалось бы, что вносить платеж каждый месяц это не так сложно, но, на самом деле, из месяца в месяц тысячи абонентов компании забывают об этом, а, следовательно – остаются без телефона до внесения оплаты;
  • Неполадки непосредственно по месту подключения. Еще одной причиной отключения телефона могут являться неполадки с оборудованием или проводкой непосредственно по месту жительства абонента. В таком случае необходимо вызывать специалистов компании для их решения. Ведь это может быть, к примеру, обрыв кабеля или выход из строя сплиттеров.
Читайте так же:  Можно ли уволить инвалида 2 группы по инициативе работодателя

Ростелеком отключили телефон, хотя оплата была внесена

Нередко абоненты данной компании жалуются и на то, что, несмотря на внесение оплаты с их стороны, 1 числа поточного месяца компанией были ограничены услуги домашнего телефона. Да, признаться, такая ситуация имеет место быть, но ей есть простое объяснение.

Зачастую такая неприятность касается абонентов, оплачивающих услуги телефонии следующими способами:

  1. Через банк.
  2. В почтовых отделениях города.
  3. С помощью терминалов, установленных по городу.

Вся проблема в том, что платеж, внесенный любым из перечисленных способов, может идти на счет компании Ростелеком до 5-ти дней. Соответственно, если вы оплатите услуги 29-30 числа поточного месяца, к 1-му числу следующего месяца деньги не поступят на ваш счет и телефон, естественно, будет отключен.

Куда звонить, если Ростелеком отключил телефон

Напоследок мы хотели уделить внимание, пожалуй, главному вопросу, который становится перед клиентами российского оператора, если вдруг у них отключается телефон – куда звонить для решения проблемы?

Что делать если Ростелеком отключил телефон за неуплату

Продолжаем беседовать об услугах, предоставляемых компанией Ростелеком, и о тех вопросах, которые, так или иначе, возникают у абонентов данного провайдера сотовой связи, домашнего интернета и телефонии, а также телевидения. Но сегодня мы уделим внимание только одному ответвлению предоставляемых российским провайдером услуг – домашнему телефону. Абоненты услуг стационарной телефонии Ростелеком жалуются на качество связи или другие проблемы очень редко, но если жалобы и возникают, то зачастую они касаются одной и той же проблемы. Речь идет об отключении телефона Ростелекомом за неуплату. Да, казалось бы, здесь вина лежит непосредственно на абонентах, почему же они на это жалуются? Но нужно рассмотреть вопрос более подробно, чтобы понять, о чем конкретно идет речь.

Проблемы со связью после погашения задолженности

Пожалуй, основной проблемой или главным вопросом, интересующими абонентов телефонной связи от Ростелеком, является ситуация, в которой даже после погашения задолженности, телефон включается не сразу. Решения ситуации являются вполне очевидными:

[1]

  • Необходимо немного подождать, так как автоматическая система провайдера возобновляет предоставление услуг не сразу после внесения оплаты, а только через время, которое может варьироваться от нескольких часов до суток;
  • Возможно, сумма была внесена в недостаточном количестве, или снятые проценты за перевод, сделали её таковой. Всегда проверяйте коэффициенты конечной суммы, зачисляемой на счет оператора, а еще лучше — кладите средства с запасом. В любом случае, с вашего счета они уйдут исключительно на используемые вами услуги, и никуда больше.

[2]

Еще одна ситуация, нередко встречающаяся сегодня при сотрудничестве с компанией Ростелеком, да и с другими операторами, может касаться отключения домашнего телефона, начиная с 1-го числа месяца. Причем отключение происходит совершенно вне зависимости от того, что 28-30 числа предыдущего месяца абонентом были внесены необходимые средства в качестве абонентской платы.

К слову, и здесь решение проблемы и её объяснение, являются очень простыми: большинство абонентов задействуют для перевода средств за использование услуг компании Ростелеком, почтовые отделения, банки и терминалы самообслуживания. Необходимо понимать, что средства, отправленные таким способом, могут быть зачислены не сразу, а в течение 3-5 дней. Это означает, что по состоянию на начало месяца, на вашем абонентском счету все еще может быть недостаточно денег для продолжения предоставления бесперебойного доступа к использованию услуг Ростелеком. Оператором это классифицируется, как неуплата за телефон. Естественно, в таком случае компания ограничивает абонентам доступ к приему и осуществлению звонков.

Куда звонить, если Ростелеком отключил телефон за неуплату

Если же у вас дома был отключен телефон за неуплату, но после внесения средств на счет и по истечении суток, услуги связи не были возобновлены, можно допустить, что произошел небольшой технический сбой. В таком случае самостоятельно решить проблему у вас вряд ли получится. Единственное правильное решение – обратиться к сотрудникам компании за помощью.

Видео (кликните для воспроизведения).

К счастью, сделать это несложно. Достаточно лишь использовать один из следующих способов связи со специалистами:

  • Звонок в контактный центр по комплексному обслуживанию абонентов на номер 88001000800;
  • Звонок в бесплатную справочную службу по номеру 811809;
  • Звонок в платную справочную службу по номеру 811811;
  • Использование формы на запрос обратной связи непосредственно на официальном сайте Ростелеком.

Источники


  1. Лазарев, В.В. Теория государства и права 5-е изд., испр. и доп. учебник для академического бакалавриата / В.В. Лазарев, С.В. Липень. — М.: Юрайт, 2016. — 521 c.

  2. Перевалов, В. Д. Теория государства и права / В.Д. Перевалов. — М.: Юрайт, Юрайт, 2010. — 384 c.

  3. Авакьян, С.А. Конституционное право России: Методическое руководство к семинарам; М.: Российский Юридический Издательский Дом, 2013. — 370 c.
  4. Грот, Н.Я. О нравственной ответственности и юридической вменяемости / Н.Я. Грот. — Москва: ИЛ, 2017. — 144 c.
  5. Корпоративное право. Актуальные проблемы. — М.: Инфотропик Медиа, 2015. — 242 c.
Как отключить домашний телефон ростелеком
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here