Как подать в суд на магазин

Как подать в суд на интернет-магазин?

На данном этапе в нашей стране набирают обороты различные интернет — ресурсы, в том числе магазины с дистанционном способом продажи товаров. К сожалению, также, в геометрической прогрессии растет и количество конфликтных ситуаций между продавцом и покупателем.

Самые популярные обращения в данной сфере:

  • «заплатила предоплату за товар в интернет-магазине, а товар не пришел, деньги не возвращают»
  • «купил бракованный товар. Продавец отказывается вернуть деньги, поясняя, что поломки могли возникнуть из-за почтовой службы».

Все эти и другие вопросы Мы сегодня рассмотрим в нашей статье.

Для начала, хочется сказать, что всегда стоит попытаться урегулировать спор в досудебном порядке. Попробуйте написать претензию в адрес продавца. Если на нее ответили отказом, либо проигнорировали, смело обращайтесь в суд.

Если рассматривать такой конфликт через призму судебного процесса, то главными помощниками выиграть суд для нас выступают: грамотное исковое заявление и весомые доводы, которые должны быть приведены в четкой и аргументированной форме. По сути, споры с Интернет-магазином аналогичны спорам с реально существующим магазином за углом Вашего дома.

Поэтому не нужно бояться такого спора. Но, перед тем, как решить начать судиться с интернет магазином, необходимо подготовить кое-какие документы (ст.132 ГПК РФ)

Какие документы мне нужно собрать?

Деятельность Интернет-магазинов, прежде всего. Регулируется Законом «О защите прав потребителя», а, в частности, статьей 26.1 – «Дистанционный способ продажи товара». А вот документы, без которых Вам не обойтись при подаче искового заявления в суд на Интернет-магазин.

  • Квитанция об оплате товара или услуги с Вашей стороны.
  • Возможно, у Вас есть возможность приложить переписку с интернет магазином. Это будет дополнительным преимуществом для Вас, но фотографии переписки необходимо предварительно заверить у нотариуса.
  • Если проблема в том, что Вы получили некачественный товар, то вероятнее всего придется проводить экспертизу в рамках судебного разбирательства.
  • Подумайте над всеми возможными документами, которые в Вашем случае, помогут доказать факт нарушения прав покупателя.

После того, как вы собрали необходимые документы, юристы «Податьвсуд.РФ» помогут Вам сформировать обращение в суд.

Важно знать:

  1. Вы можете отказаться от товара в любой момент до его передачи Вам. Однако, Вам придется оплатить все расходы, понесенные продавцом.
  2. После получения товара, Вы также можете вернуть товар в течение 7 дней. Главное, сохранить товарный вид и потребительские свойства.
  3. Если вещь отличается от других в своем роде не просто номером, артикулом и т.п., а сделана для определенного человека индивидуальным заказом, такая вещь не может быть возвращена, если она надлежащего качества. Например, конкретный художник раскрасил Вам компьютер. А вы поняли, что Вам срочно нужны деньги, чтобы купить телефон. Такой возврат невозможен, ведь расписка ноутбука была выполнена на заказ, а ноутбук, в свою очередь, надлежащего качества.

Есть ли шанс выиграть?

Шансы, безусловно, есть. Но дело это вести нужно грамотно и продуманно. Чтобы не допустить ошибок, которые могут для Вас в итоге дорого вылиться, привлеките к этому делу юриста. Если верно выстроить стратегию, получить верные данные об интернет-магазине, у Вас есть все шансы выиграть дело и вернуть себе уплаченные деньги.

Юристы «Податьвсуд.РФ» всегда готовы Вам помочь!

Как подать в суд на интернет магазин

В соответствии с законом оно должно содержать:

  • наименование суда, в который подается заявление;
  • фамилия, имя, отчество, адрес регистрации покупателя (истца) и продавца (ответчика), телефоны;
  • описание нарушенных прав потребителя;
  • доказательства, на которые ссылается истец;
  • условия договора и нормы законы, которые были нарушены;
  • цена иска и расчет этой суммы;
  • требования покупателя;
  • перечень прилагаемых документов к исковому заявлению.

В конце ставится подпись и дата. Помимо взыскания с продавца материального ущерба, можно заявить о взыскании неустойки и морального ущерба. По закону размер неустойки составляет 0,5% за каждый день просрочки. Для ее расчета берется стоимость товара и количество дней, в течение которых магазин не удовлетворяет требования истца.

[3]

Как подать в суд на интернет-магазин?

Конституции РФ гарантирует судебную защиту прав и свобод каждому гражданину РФ. То есть, если вы считаете, что магазин нарушил ваши права, никто не запретит вам обратиться в суд с соответствующим иском.
Однако следует помнить, что в нашей стране суд является последней инстанцией, в которую обращаются стороны, которые не могут достигнуть компромисса и уладить разногласия мирным путем. Проще говоря, не стоит сразу бежать в суд. Для начала попробуйте составить на магазин жалобу:

  • Во-первых, так вы сэкономите свое время — на сайте каждого крупного ведомства предусмотрены специальные интернет-приемные, поэтому подать жалобу на магазин можно не выходя из дома.

Как правильно подать в суд на магазин и выиграть дело?

Сегодня заказать с доставкой на дом можно практически все – от бытовой техники до продуктов и лекарств. Однако многие интернет-магазины используют мошеннические схемы торговли.
Например, продавец присылает некачественный товар или вовсе не отправляет заказ. Что делать, если вы столкнулись с нарушением своих прав потребителя? Нужно составить претензию на магазин и потребовать вернуть вам деньги.
Но с этим могут возникнуть некоторые трудности. Если продавец отказывается выполнять ваши требования – это повод подать на него в суд. В этой статье расскажем о том, как правильно составить исковое заявление на онлайн-магазин, а также рассмотрим возможные варианты его подачи.

  • Телефон: +7 (495) 987-56-56
  • Официальный сайт: gov.ruПерейти на сайт genproc.gov.ru, чтобы оставить электронную жалобу

Обратите внимание! Если вы сомневаетесь, что сможете самостоятельно написать жалобу на магазин, рекомендуем воспользоваться образцом из нашей статьи Жалоба на магазин: образец и правила оформления. В каких случаях можно подать в суд на магазин? Как уже было сказано выше, иск о защите прав потребителей может быть подан в суд при любом нарушении ваших прав.

Как подать в суд на интернет магазин

Это будет дополнительным преимуществом для Вас, но фотографии переписки необходимо предварительно заверить у нотариуса.

  • Если проблема в том, что Вы получили некачественный товар, то вероятнее всего придется проводить экспертизу в рамках судебного разбирательства.
  • Подумайте над всеми возможными документами, которые в Вашем случае, помогут доказать факт нарушения прав покупателя.

После того, как вы собрали необходимые документы, юристы «Податьвсуд.РФ» помогут Вам сформировать обращение в суд. Важно знать:

  1. Вы можете отказаться от товара в любой момент до его передачи Вам.
    Однако, Вам придется оплатить все расходы, понесенные продавцом.
  2. После получения товара, Вы также можете вернуть товар в течение 7 дней.
Читайте так же:  Как составить и подать апелляционную жалобу

Как подать в суд на онлайн магазин

  • Квитанция об оплате госпошлины;
  • Договор публичной оферты;
  • Копия паспорта заявителя;
  • Электронные чеки, подтверждающие факт оплаты;
  • Почтовые уведомления;
  • Распечатанная история переписки и сообщений с продавцом;
  • Заключение независимого эксперта.

Полезный совет При совершении покупки в интернете всегда сохраняйте документы об оплате, почтовые накладные, переписку с администрацией и все остальные доказательства вашего заказа.

Как подать в суд на магазин? советы юриста

    Основания иска. Подробно опишите схему работы компании. Сосредоточьтесь на фактах: к какому сегменту относится интернет-магазин и что в нем можно приобрести.

#лучшедоговориться

Продавец отказывается вернуть деньги, поясняя, что поломки могли возникнуть из-за почтовой службы».Все эти и другие вопросы Мы сегодня рассмотрим в нашей статье. Для начала, хочется сказать, что всегда стоит попытаться урегулировать спор в досудебном порядке. Попробуйте написать претензию в адрес продавца. Если на нее ответили отказом, либо проигнорировали, смело обращайтесь в суд. Если рассматривать такой конфликт через призму судебного процесса, то главными помощниками выиграть суд для нас выступают: грамотное исковое заявление и весомые доводы, которые должны быть приведены в четкой и аргументированной форме. По сути, споры с Интернет-магазином аналогичны спорам с реально существующим магазином за углом Вашего дома. Поэтому не нужно бояться такого спора.

Как подать иск в суд на магазин?

Если подобной информации на сайте нет, то есть вы ее не смогли предоставить, суд может отказать в приеме заявления. Конечно, стоит попытаться обратиться в полицию, но правоохранительные органы вряд ли будут заниматься розыском ответчика, за исключением случаев, когда есть несколько аналогичных жалоб, что свидетельствует о массовом мошенничестве, и тогда уголовное дело, скорее всего, все-таки будет возбуждено.
Причины, по которым следует начинать суд с магазином Нарушение прав потребителей – одна из самых актуальных проблем, которая охватила различные сферы коммерческой деятельности, в том числе онлайн-торговлю. В первую очередь с интернет-магазином судятся из-за того, что покупатель не может обменять бракованный товар на хороший, так как в этом ему отказывают.

Как подать в суд на интернет-магазин?

Сегодня заказать с доставкой на дом можно практически все – от бытовой техники до продуктов и лекарств. Однако многие интернет-магазины используют мошеннические схемы торговли. Например, продавец присылает некачественный товар или вовсе не отправляет заказ. Что делать, если вы столкнулись с нарушением своих прав потребителя? Нужно составить претензию на магазин и потребовать вернуть вам деньги. Но с этим могут возникнуть некоторые трудности.

Если продавец отказывается выполнять ваши требования – это повод подать на него в суд. В этой статье расскажем о том, как правильно составить исковое заявление на онлайн-магазин, а также рассмотрим возможные варианты его подачи.

На каких основаниях?

Далеко не всегда в конфликте виноват продавец. Покупатель может неправильно указать реквизиты или невнимательно прочитать описание товара – тогда суд оставит вашу жалобу без удовлетворения. Рассмотрим ситуации, в которых права покупателя нарушены по вине продавца:

  • Магазин отказывается высылать оплаченный товар;
  • Продавец прислал не тот товар и не желает возвращать вам деньги;
  • Покупатель получил товар в неполной комплектации;
  • Вещь оказалась некачественной;
  • Продавец отказал в обмене или возврате товара.

Куда жаловаться?

Деятельность интернет-магазинов регулируется Законом «О защите прав потребителя», в частности Статьей «Дистанционный способ продажи товара». Но все же стать жертвой мошенников в сети довольно просто. Если с вами произошла подобная ситуация, необходимо:

  • Предъявить претензию продавцу;
  • Подать жалобу в Роспотребнадзор;
  • Обратиться в Общество защиты прав потребителей или в УБЭП;
  • Подготовить исковое заявление в суд.

Прежде чем идти в суд, постарайтесь связаться с администрацией магазина. Подробно опишите причину недовольства и укажите требования – обменять вещь или вернуть ее стоимость. Но магазин может не согласиться с вашими условиями – в таком случае обратитесь с жалобой в государственные органы.

Структура искового заявления

Чтобы подать в суд на недобросовестного продавца, необходимо составить исковое заявление. К форме и содержанию документа предъявляют ряд требований. Так, он должен содержать:

  • Заголовок. Название документа – «Исковое заявление о защите прав потребителя;
  • Информация о суде. В шапке заявления укажите номер судебного участка и данные о судье;
  • Сведения об истце. В этой части должна быть ФИО, адрес и любая информация для связи покупателя: телефон, электронная почта, факс;
  • Сведения об ответчике. Сюда входят название магазина, его фактический и юридический адреса и ФИО руководителя.
  • Основания иска. Подробно опишите схему работы компании. Сосредоточьтесь на фактах: к какому сегменту относится интернет-магазин и что в нем можно приобрести. Не забудьте указать условия оплаты и доставки.
  • Содержание иска. Опишите суть проблемы и причины ее возникновения. Вам нужно указать название товара, который вы приобрели в этом магазине, его стоимость, а также способ оплаты. Отметьте тот факт, что вы предпринимали попытку досудебного урегулирования спора;
  • Исковые требования. Этот пункт подразумевает вашу просьбу о возврате уплаченной суммы. Также вы можете потребовать выплату моральной компенсации, неустойки за просрочку и судебных расходов;
  • Заключение. Внизу перечислите все документы, прилагаемые к исковому заявлению. Укажите дату его составления и поставьте подпись.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Перечень документов

Для судебного разбирательства с интернет-магазином придется предъявить целый пакет документов. Так, вам потребуются:

  • Квитанция об оплате госпошлины;
  • Договор публичной оферты;
  • Копия паспорта заявителя;
  • Электронные чеки, подтверждающие факт оплаты;
  • Почтовые уведомления;
  • Распечатанная история переписки и сообщений с продавцом;
  • Заключение независимого эксперта.

Как подать в суд на магазин?

Мы делаем сложные дела простыми. Опыт адвокатов более 8 лет. 96% успешных дел!

Чем мы можем Вам помочь?

КАК ПОДАТЬ В СУД НА ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН

Сегодня онлайн-торговля в России настолько успешно развивается, что продажи через Интернет растут в геометрической прогрессии. К сожалению, в этом процессе не всегда все бывает гладко. Иногда между покупателем и продавцом возникают такие конфликтные ситуации, которые удается решить только в судебном порядке. Грамотно составленный иск и четкая аргументированная позиция, подкрепленная весомыми доводами, позволят доказать свою правоту и выиграть дело. Прежде чем начать суд с интернет магазином необходимо подготовить ряд документов, включая те, что определены статьей 132 ГПК РФ.

КАКИЕ ПОТРЕБУЮТСЯ ДОКУМЕНТЫ, ЧТОБЫ ПОДАТЬ В СУД НА МАГАЗИН?

Онлайн-торговля в основном регулируется Законом «О защите прав потребителя», в том числе Статьей 26.1 – «Дистанционный способ продажи товара». Если вы решили направить заявление в суд на магазин, то вам также потребуются:

  • Квитанция, которую вы получите после оплаты госпошлины. Это важный документ, так как без него ваша жалоба вообще не будет рассматриваться.
  • Договор оферты. Обычно он есть на сайте любого интернет-магазина.
  • Копия паспорта заявителя.
  • Квитанция (в том числе в электронной форме), подтверждающая факт оплаты товаров или услуг на виртуальной торговой площадке.
  • Распечатка электронной переписки с администрацией магазина.
  • Заключение независимой экспертизы (если товар направлялся на исследование).
  • Иные документы, которые могут служить подтверждением нарушения прав покупателя.
Читайте так же:  Как содержать и эксплуатировать многоквартирный дом различные органы и способы эксплуатации, содержа

Прежде чем разбираться в том, как подать в суд на интернет магазин, нужно выяснить, имеет ли ответчик юридический адрес, так как именно по нему его должны вызвать на судебные слушания. Если подобной информации на сайте нет, то есть вы ее не смогли предоставить, суд может отказать в приеме заявления. Конечно, стоит попытаться обратиться в полицию, но правоохранительные органы вряд ли будут заниматься розыском ответчика, за исключением случаев, когда есть несколько аналогичных жалоб, что свидетельствует о массовом мошенничестве, и тогда уголовное дело, скорее всего, все-таки будет возбуждено.

ПРИЧИНЫ, ПО КОТОРЫМ СЛЕДУЕТ НАЧИНАТЬ СУД С МАГАЗИНОМ

Нарушение прав потребителей – одна из самых актуальных проблем, которая охватила различные сферы коммерческой деятельности, в том числе онлайн-торговлю. В первую очередь с интернет-магазином судятся из-за того, что покупатель не может обменять бракованный товар на хороший, так как в этом ему отказывают. Вторая распространенная причина – за товар берут предоплату, а его не доставляют, при этом перекладывают вину на почтовые или курьерские службы. Бывают также ситуации, когда на сайте продается товар, который заявлен как брендовый, а по факту является лишь репликой. В таком случае также можно попытаться отстоять свои права в судебном порядке.

Подать иск на магазин

Подать исковое заявление в суд можно следующим образом:

  • Путем личной передачи в судебную канцелярию.
  • Отправить почтой заказным письмом с подтверждением о вручении.
  • Через представителя (обязательно к иску прикладывается доверенность).

По общим правилам, предусмотренным в законодательстве, при подаче иска в суд требуется уплата государственной пошлины. Для потребителей закон делает исключение и освобождает их от уплаты такого налога, если сумма иска не превышает 1 000 000 рублей. Стоит отметить, что указанный ранее претензионный порядок урегулирования спора не является обязательным, но позволяет решить спор быстрее, так как позиции сторон будут заранее известны, а также облегчить процесс предъявления доказательств относительно заявленных требований (как правило, доказательства собираются еще на стадии подачи претензии).

Как подать иск в суд на магазин

Как правильно подать в суд на магазин и выиграть дело?

В случае, когда судом полностью или частично удовлетворены требования заявителя, ответчик имеет право обжаловать вынесенное решение. Соответственно, его исполнение будет перенесено до того момента, пока жалоба не будет рассмотрена вышестоящим судом.

  • В удовлетворении исковых требований отказано.

Истец имеет право обжаловать вынесенный отказ в вышестоящую инстанцию.

Информация Прежде чем подавать исковое заявление в суд, следует правильно оценить собственные возможности. Если спор касается дорогостоящего изделия, то, как правило, без назначения экспертизы не обойтись.

Ее проведение потребует дополнительных затрат и инициатором по ее проведению должен выступать истец, так как именно его интересы были затронуты. Если экспертиза покажет, что неисправность изделия возникла по вине потребителя, а не продавца, то все расходы по проведению экспертизы будут возложены на него.

Как подать в суд на магазин? советы юриста

Как обратиться в суд, если нарушены права потребителя? При возникновении споров и конфликтов между продавцом и покупателем необходимо руководствоваться Законом «О защите прав потребителей» (далее – ЗоЗПП), в котором четко прописана процедура досудебного урегулирования. В первую очередь речь идет о статьях 18 и 29 указанного закона.

Только следование указанным в законе рекомендациям и подача письменной претензии к продавцу поможет в дальнейшем выиграть дело в суде. Проблема в том, что в досудебном порядке далеко не всегда удается отстоять свои права.
Продавец может игнорировать устное или письменно обращение покупателя или ссылаться на различные статьи ЗоЗПП, доказывающие его правоту. В этих случаях единственным возможным решением спора служит обращение в суд.

Как подать в суд на магазин

  • Копия договора купли-продажи;
  • Чеки, квитанции и другие документы;
  • Фотографии, видеозаписи, письменные показания свидетелей и т.д.

Шаг 3: определите подсудность Как уже было сказано выше, иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

  • Нахождения организации (если ответчиком является индивидуальный предприниматель — по месту жительства ИП);
  • Жительства или пребывания истца;
  • Заключения или исполнения договора купли-продаж.

При этом следует помнить, что:

  • Дела при цене иска не более 50 тыс. руб. рассматривает мировой судьяНайти адрес мирового суда в Москве
  • Дела при цене иска свыше 50 тыс. руб.

Как подать в суд на магазин?

Там же есть информация о номере мирового участка, который зависит от места постоянной регистрации истца или ответчика. Подать исковое заявление можно путем личного обращения в суд через канцелярию или судью (который ведет прием), путем отправки заявления почтой заказным письмом с уведомлением.
Возможен вариант обращения через своего представителя. В таком случае необходимо к заявлению приложить копию доверенности.
При подаче иска по общим правилам нужно оплатить государственную пошлину. Но по закону потребители освобождены от уплаты данного налога при цене иска менее 1 миллиона рублей. к содержанию ↑ Составление иска Исковое заявление составляется в письменной форме.
Потребитель имеет право на качественные товары, которые полностью соответствую государственным и международным нормативным актам, техническим нормативам и прочим правовым документам. Если же ему продали некачественный товар (оказали некачественную услугу), то это является грубейшим нарушением закона;

    Возмещение причиненного ущерба.

[1]

Если использование некачественного товара привело к получению материального или морального ущерба, то потребитель имеет полное право на покрытие всех убытков;

  • Санитарные и гигиенические нормы. Все товары и услуги должны быть полностью безопасными для здоровья и жизни потребителя, а также для его имущества.
  • Куда подать иск о защите прав потребителей? Потребитель вправе выбрать самостоятельно суд, в который будет подан иск.

    Это может быть судебный орган:

    • По месту жительства потребителя.

    Куда подать в суд на магазин

    • Телефон: +7 (499) 973-26-90
    • Электронная почта: [email protected]
    • Официальный сайт: rospotrebnadzor.ruПерейти на сайт rospotrebnadzor.ru, чтобы оставить электронную жалобу

    Управление по борьбе с экономическими преступлениями (жалобы на обман в магазине, обвес и обсчет покупателей)

    • Адрес: 107078, г. Москва, Новорязанская ул., д. 8а, стр. 3
    • Телефон: +7 (499) 667-20-20
    • Официальный сайт: мвд.рфПерейти на сайт мвд.рф, чтобы оставить электронную жалобу

    Прокуратура (поводом для обращения в прокуратуру может стать любое нарушение закона)

    • Адрес: 125993, г. Москва, ул. Большая Дмитровка, д.

    Как подать в суд на интернет магазин

    • Способы урегулирования конфликта продавца и покупателя
    • Куда подать иск о защите прав потребителей?
    • Составление искового заявления
    • Какие документы прилагаются к иску?
    • Может ли судья отказать в приеме иска?
    • Образцы исков

    Способы урегулирования конфликта продавца и покупателя Существует несколько способов досудебного урегулирования конфликта между покупателем и продавцом. Вначале необходимо устно обратиться к продавцу товара или компании, оказывающей определенную услугу, и подробно описать сложившуюся ситуацию.

    Читайте так же:  Когда можно продать квартиру после дарения (получения по дарственной)

    Исковое заявление в суд по защите прав потребителя

    Например, «Исковое заявление о возврате некачественного товара и возмещении ущерба, причиненного его использованием»;

    • Описательная часть, в которой подробно излагается последовательность действий до возникновения необходимости обращения в суд;
    • Констатирующая часть. В ней должны быть отражены все законы и нормативные акты, которые послужили основанием для подачи искового заявления, то есть исполнение которых было нарушено продавцом;
    • Изложение материального ущерба, который понес потребитель по вине продавца. Все затраты должны быть подтверждены документально (чеки, квитанции, ордера). После подробного перечисления расходов должна быть приведена сводная информация об общем размере понесенных убытков (в национальной валюте);
    • Список прилагаемых к иску документов.

    Подать иск на магазин

    Любой человек выступает в качестве потребителя. Ежедневно им совершаются различные покупки, используются чьи-то услуги или работы. В большинстве случаев, потребительские правоотношения возникают между покупателем и продавцом в магазине.
    К сожалению, никто не застрахован от приобретения некачественного товара. Но если избежать этого не удалось, покупатель должен знать, как защитить свои права в соответствии с нормами и требованиями закона о защите прав потребителей.

    Как составить иск о защите прав потребителей?

    Каждый день мы пользуемся услугами различных специалистов и приобретаем самые разные товары. И, как правило, их качество и сопутствующие их продаже нормы не вызывают какого – либо недовольства – в борьбе за клиентом каждый продавец старается показать хорошие качество и сервис.

    Но что делать, если предлагаемые товары и услуги не качественны или не стоят своих денег? И как поступить, если продавец или специалист нарушили ваши права потребителя? В этом случае требуется обратиться в суд, для чего нужно составить специальное обращение. О том, как пишется исковое заявление о защите прав потребителя, вам расскажет наша статья.

    Когда можно подавать

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Обратиться в суд для защиты своих прав может абсолютно любой гражданин, который столкнулся со следующими нарушениями:

    • Продажа некачественных товаров и услуг;
    • Нарушение норм возврата и обмена товаров;
    • Нарушения при работе с деньгами клиентов и их конфиденциальной информацией;
    • Несоблюдение условий продажи товаров;
    • Игнорирование жалоб, претензий, а так же невыполнение постановлений от государственных служб;
    • Нарушение условий составленного ранее договора;
    • Продажа товара, характеристики которого не соответствуют заявленным;
    • Иные менее значительные нарушения, попадающие под статью «Закона о защите прав потребителей».

    Но даже после того, как вы получите официальный ответ продавца, вам не стоит сразу идти в суд. Для того, чтобы следить за соблюдением «Закона о защите прав потребителя» существует специальная организация – Роспотребнадзор. Обратиться в неё так же очень важно, так как она сможет вынести своё постановление по проблеме и даже принудить нарушителя к соблюдению своих обязанностей. Как правило, именно если Роспотребнадзор ничем не смог помочь гражданин обращается в высшую инстанцию.

    Как составить

    Образец иска о защите прав потребителей имеет строгую форму, благодаря чему его достаточно просто составить, используя следующий шаблон:

    Исковое заявление не будет рассмотрено, если в нём не будет каких – либо сведений или важных данных. Единственное исключение состоит в том, что если вам не нужны никакие компенсации, то вы можете не писать цену иска.

    Так же исковое заявление не будет рассматриваться, если оно будет написано не в деловом стиле, в него будут включены ложные или противоречивые сведения либо если в его тексте будут иметься оскорбления или ненормативная лексика.

    Как подать иск

    Прежде чем подавать исковое заявление нужно решить, в какой именно суд нужно обращаться. Сделать это достаточно просто – место подачи заявления зависит от цены иска. Если она ниже 50 000, та вашу претензию на нарушение прав потребителя рассмотрит мировой суд. Если же сумма исковых требований превысила 50 000, то заявление потребуется подавать в суд общей юрисдикции. При этом вы можете выбрать один из трех судов – по месту вашей регистрации, по месту регистрации ответчика, а так же по месту заключения договора (если именно его нарушение привело к судебному разбирательству.

    После того, как будет определено место подачи искового заявления, нужно передать его в суд одним из трех способов:

    1. Лично. Самый простой и действенный способ направить исковое заявление – это отправиться в суд самостоятельно и отдать его уполномоченному представителю. Это быстро, надежно, вы сможете на месте оплатить пошлину и при этом получить консультации;
    2. Через представителя. Если у вас нет возможности посетить суд лично, но при этом вы хотели бы быть уверено в том, что оно дошло и его приняли, то у вас есть возможность направить в суд третье лицо с доверенностью. У вашего представителя при этом должны иметься собственные документы;
    3. По почте. Еще один способ передать иск о защите прав потребителя в суд – направить заявление по «Почте России». Для этого нужно воспользоваться заказным письмом, заказав при этом квитанцию о вручении. Обязательно сохраните её вместе с квитанцией об отправке;
    4. Через юриста. Последний способ не бесплатный, но при этом самый надежный. Если вы вообще не знаете, как работать с судом, не хотите там лишний раз появляться или просто сомневаетесь, то обратитесь к адвокату – он все равно вам понадобится при рассмотрении дела. Иск можно будет передать через него, он сможет заранее его проверить на наличие ошибок и неточностей.

    Как выиграть дело

    После того, как заявление будет подано, его будут рассматривать в течение 5 дней, после чего будет назначено первое слушание. И к нему нужно очень хорошо подготовиться. Для этого ознакомьтесь со следующими советами:

    • Обратитесь за помощью к адвокату. Без опытного юриста вам вряд ли удастся выиграть дело. Заказывать его услуги нужно еще на этапе составления искового заявления;
    • Найдите свидетелей и других пострадавших. Чем больше людей встанет на вашу сторону, тем сложнее ответчику будет защищать себя;
    • Подайте коллективный иск, объединившись с другими пострадавшими. Коллективный иски, хоть и рассматриваются дольше, в целом имеют более благоприятные шансы на исход в вашу пользу;
    • Соберите как можно больше документов, подтверждающих вашу правоту. Лучше всего подойдут ответы от госслужб;
    • Проведите независимую экспертизу товаров и услуг, с которыми у вас возникли проблемы. Именно на неё будет полагаться суд в том случае, если ему нужна будет реальная картина происшествия.

    Как подать иск в суд на иностранный интернет-магазин?

    Как подать иск против иностранной компании ? Которая не выполнена обязательства. Теперь хочу против их подать иск

    Ответы юристов ( 1 )

    Добрый день. Можно подать в суд, расположенный в России, только если иностранный интернет-магазин, имеет филиал или представительство в нашей стране. Если не имеет, то только в суд по месту нахождения такого магазина. Если вопрос связан с деньгами, то можно ещё попробовать их возвратить через чарджбек в случае если делали оплату при помощи банковской карты Виза или Мастеркард. Тогда в суд может быть и вовсе обращаться не понадобится. То есть очень многое зависит ещё и от конкретных обстоятельств Вашего дела (вопроса).

    Читайте так же:  Заявление о рассмотрении дела без участия ответчика

    Как правильно подать в суд на мебельную компанию

    Аргументы в пользу самостоятельного обращения

    Сегодня существует большое количество юридических компаний, практикующих адвокатов. Они, несомненно, могут оказать квалифицированную помощь. Однако их услуги стоят денег. Не всегда есть средства на их оплату. Кроме того, в ряде случаев стоимость услуг юриста может оказаться значительно выше, чем цена иска.

    Необходимость отстаивать свои интересы достаточно часто возникает у различных социальных объединений. При этом привлечение стороннего юриста опять же связано с финансами. Одним из несомненных преимуществ самостоятельного обращения является приобретение уверенности в любых жизненных ситуациях. Чтобы подать заявление в Конституционный суд или инстанцию иной юрисдикции, вовсе не обязательно иметь высшее юридическое образование.

    Подать заявление можно лично. Для этого нужно обратиться в канцелярию. Сотрудники этого отдела принимают исковое заявление, регистрируют и делают соответствующую отметку. Также можно отправить обращение почтой, заказным письмом. После получения заявления в течение пяти дней судебный орган должен рассмотреть вопрос о принятии либо непринятии его к производству и сообщить всем сторонам в случае положительного решения дату, на которую будет назначено предварительное слушание. Как правило, отправляется повестка. В ней указывается число, время и фамилия судьи, который будет рассматривать исковое заявление.

    Особенности и как выиграть дело

    При подаче заявления в суд на магазин, судебный орган может отказать в приеме иска. Причины отказа описываются в определении. Истцу следует их внимательно прочитать и просто устранить нарушения. Если покупатель считает, что причины не обоснованы, можно подать жалобу.

    В определенных случаях суд может назначить проведение экспертизы. Заявителю нужно быть готовым понести определенные материальные затраты на ее проведение. В случае положительного решения, эти затраты будет взысканы с ответчика.

    При подаче иска нужно быть готовым к любому исходу дела. Истцу могут отказать полностью или в определенной части в удовлетворении исковых требований. Знайте, любое решение можно обжаловать в вышестоящий суд. Обжалование решений мирового суда осуществляется в городском суде, решения городского суда в областном суде.

    Моральный вред представляет собой физические и нравственные страдания, которые испытывал покупатель.

    Вопрос о принятии дела к производству рассматривается судом в течение пяти дней.

    Срок рассмотрения дела в мировом суде один месяц, в городском суде два месяца.

    Внимание Если заявителю будет неизвестно место регистрации ответчика, им может быть сделан запрос в налоговый орган, который предоставит необходимую информацию из единого реестра.

    [2]

    Такие данные являются открытыми и доступны любому обратившемуся. При подготовке иска, заявитель должен ориентироваться на действующие процессуальные нормы. В некоторых ситуациях может потребоваться помощь квалифицированного специалиста.

    Порядок составления искового заявления Порядок составления искового заявления Исковое заявление всегда подается в письменном виде, с учетом требований, предъявляемых законом.

    Исковое заявление должно содержать:

    1. Сведения о суде, в который подаются бумаги.
    2. Данные о сторонах процесса, с указанием их адресов и телефонов.
    3. Обстоятельства, наступление которых повлекло нарушение прав истца как потребителя.
    4. Доказательства, подтверждающие вину ответчика.

    «Мирное» урегулирование споров

    Перед тем как подать исковое заявление в суд, целесообразно попытаться решить конфликт менее радикальными методами. Лучше всего осуществлять это письменно. Впоследствии, если мирного соглашения достичь не удастся, этот документ будет выступать в качестве доказательства стремления урегулировать конфликт. В данном случае значения не имеет то, как будет выглядеть и именоваться обращение к оппоненту.

    Самое главное – это составить его в письменном виде. Если претензия имеет материальный характер, не будет лишним в обращении привести расчет и основания, на которых он предъявляется. Если документ будет отправляться по почте, то это должно быть не обычное письмо, а заказное, причем обязательно с уведомлением. Если же вручение осуществляется лично, то должна быть отметка о том, что адресат получил обращение.

    Как падать в суд на магазин

    Продавец отказывается вернуть деньги, поясняя, что поломки могли возникнуть из-за почтовой службы».

    Для начала, хочется сказать, что всегда стоит попытаться урегулировать спор в досудебном порядке. Попробуйте написать претензию в адрес продавца.

    Если на нее ответили отказом, либо проигнорировали, смело обращайтесь в суд. Если рассматривать такой конфликт через призму судебного процесса, то главными помощниками выиграть суд для нас выступают: грамотное исковое заявление и весомые доводы, которые должны быть приведены в четкой и аргументированной форме.

    Исковое заявление о защите прав потребителя

    Если урегулировать конфликт не удалось, придется обращаться в уполномоченную инстанцию. В первую очередь необходимо определиться, в какой суд подавать заявление. Логично, что он должен находиться по месту проживания предъявителя претензии или ответчика. Любые гражданские дела рассматриваются мировым или районным судом.

    В компетенцию первого входят разбирательства о выдаче приказа. В частности, это дела по вопросу расторжения брака в случаях отсутствия между супругами спора о детях, о разделе имущества, нажитого совместно (при стоимости требований не более 50 тысяч рублей) и так далее. Во всех прочих случаях исковое заявление подается в районный суд.

    Право выбора остается за истцом.

    Потребители освобождены от уплаты государственной пошлины по искам связанным с нарушением прав потребителей (п. 3 ст. 17 Закона). ОБРАЗЦЫ исков о защите прав потребителей.

    химической чистки (костюма). Исковое заявление о возмещении убытков, в связи с ненадлежащим исполнением договора с покупкой некачественной швейной машины).

    Требования по поводу некачественного товара изложены в статье 18 Закона «О защите прав потребителей», где указано, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: Требования по поводу некачественно оказанной услуги изложены в статье 29 Закона «О защите прав потребителей», где указано, что потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: Истец при подаче иска о защите прав потребителя вправе выбрать суд в который он подаст исковое заявление.

    Важный момент

    Многие граждане не знают, где подать заявление в суд – по месту своего жительства или места пребывания нарушителя его прав. Как правило, обращение отправляется в инстанцию по местонахождению ответчика. Например, стороны конфликта проживают в одном городе, но в различных районах. В этом случае исковое заявление подается в суд, который находится в районе ответчика.

    Стороны конфликта могут проживать в разных городах. В этом случае действия аналогичны: требование подается в суд, находящийся по месту жительства ответчика. В ряде случаев допускается выбор инстанции по усмотрению предъявителя претензии. В этом случае можно подать заявление в своем городе и районе независимо от того, где находится ответчик.

    Например, эта возможность используется при необходимости взыскать алименты, расторгнуть брак, защитить права потребителя и так далее. Более подробно об этом говорит статья 29 ГПК. Обоюдным соглашением сторон можно выбрать и сам суд, где будет осуществляться рассмотрение дела («договорная подсудность»).

    Читайте так же:  Способы проверки суммы накоплений в пенсионном фонде

    Что делать, если вам не доставили мебель в установленный срок?

    Согласно ФЗ “О защите прав потребителей», Вы имеете право в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом в том числе и отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

    Как составить исковое заявление в суд: о защите прав потребителя Право выбора остается за истцом.

    Потребители освобождены от уплаты государственной пошлины по искам связанным с нарушением прав потребителей (п.

    3 ст. 17 Закона). ОБРАЗЦЫ исков о защите прав потребителей. химической чистки (костюма).

    Исковое заявление о возмещении убытков, в связи с ненадлежащим исполнением договора с покупкой некачественной швейной машины).

    Как падать в суд на магазин Продавец отказывается вернуть деньги, поясняя, что поломки могли возникнуть из-за почтовой службы». Для начала, хочется сказать, что всегда стоит попытаться урегулировать спор в досудебном порядке.

    Стоимость требований

    Перед тем как подать исковое заявление в суд, необходимо определить его цену. Из чего она состоит? В первую очередь в нее входит стоимость материального ущерба, который был причинен ответчиком. Это может быть, например, сумма невыплаченной денежной компенсации, вознаграждения, стоимость поврежденного или дефектного имущества, некачественного товара и прочего.

    В стоимость требований входят также неустойки, пени, штрафы (при их наличии). Допускается включение в цену иска суммы, в которую оценивается моральный ущерб – вред нематериального характера. В случае присутствия нескольких ответчиков и предъявления претензий каждому из них отдельно стоимость будет составлена из общей суммы требований.

    В самом тексте иска впоследствии нужно будет указать конкретные размеры претензий к каждому ответчику. Все приводимые цифры желательно подтверждать документально. Несмотря на то что цена иска устанавливается предъявителем претензий, суд вправе уменьшить сумму, если посчитает ее завышенной.

    Если в качестве последнего будет выступать организация, то указывается ее юридический адрес (фактическое местонахождение), факс, телефон и так далее. Если ответчиков будет несколько, то нужно привести их в виде списка: ответчик № 1, ниже № 2 и так далее. Для каждого указывается адрес, Ф.И.О. и прочие контактные данные.

    Содержание

    Перед тем как подать заявление в суд, необходимо успокоиться. Свои требования следует излагать без эмоций, четко и понятно. Квалифицированные юристы рекомендуют приводить реальные доводы, факты, аргументы, ссылки на законы. Целесообразно указывать обстоятельства в хронологической последовательности.

    В первую очередь необходимо привести причину, которая послужила началом взаимоотношений с ответчиком. Это может быть заключение брака, одалживание денежной суммы, покупка товара и так далее. Затем необходимо указать на конкретные действия ответчика, ущемляющие права заявителя, а также обстоятельства, в которых были совершены нарушения. Необходимо привести доказательства своей правоты. Это могут быть расписки, разного рода справки, другие документы.

    Третьи лица

    Если есть свидетели, которые могут подтвердить те или иные факты, нужно постараться привлечь их к процессу, приложить их письменные показания по возможности. В любом случае целесообразно указать лиц, которые могут посодействовать в решении конфликта. Вполне вероятно, суд предложит привлечь их к процессу и вызовет на следующее заседание.

    Дополнительные сведения

    В процессе составления искового заявления не требуется ссылаться на те или иные статьи закона. Это не будет являться нарушением и не выступает причиной для отказа в рассмотрении претензии. Однако если есть такая возможность, то лучше привести ссылки на нормативные акты, положения которых были нарушены.

    Также в обязательном порядке до отправки заявления в суд необходимо оплатить госпошлину и приложить ее копии к претензии. Без этого документа обращение не будет принято к рассмотрению. Размер госпошлины будет зависеть от категории иска. Этот вопрос лучше всего уточнять в канцелярии той инстанции, в которую будет направлено обращение. Выяснить данный вопрос можно по телефону, не обязательно непременно ехать в суд.

    Мировому судье судебного участка №2547

    Истец: Смирнов Анатолий Петрович

    254874, г.Брянск, ул. Ленина, 1-245

    Ответчик: ООО «Гром»

    254651, г.Москва, ул.Московская, 4/87 офис 5

    Сумма иска: 17050 рублей.

    25 июля 2017 года я заказал на сайте ООО «Гром» в сети интернет мобильный телефон марки ПРК. Предоплата в размере 15000 руб. была перечислена в адрес магазина в этот же день (чек прилагается). Товар должен быть направлен покупателю почтой в течение 10 дней с момента оплаты. До настоящего дня телефон в мой адрес не поступил. На мою претензию о возврате денежных средств (копия прилагается) магазин не ответил.

    В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации предложение товара к неопределенному кругу лиц признается публичной офертой, если содержит все существенные условия договора купли-продажи. Такой договор может быть заключен путем ознакомления с описанием товара в каталоге. На сайте ООО «Гром» размещено подробное описание телефона ПРК, все его характеристики, цена 15000 рублей, срок поставки.

    В соответствии с законом «О защите прав потребителей» (ст. 23) в случае получения предоплаты за товар и не передачи его покупателю, покупатель может потребовать возврат уплаченной суммы и неустойку в размере 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки. Сумма неустойки составляет 1050 рублей. Расчет суммы неустойки прилагаю.

    Кроме того, мне причинены нравственные страдания, выразившиеся в нервных переживаниях. Их я оцениваю в 1000 рублей.

    На основании вышеизложенного, в соответствии со ст. 131, 132 ГПК РФ,

    1. Взыскать с ООО «Гром» 15000 рублей предоплаты за товар, 1050 рублей неустойки, 1000 рублей в возмещение морального ущерба.
    1. Копия чека об оплате
    2. Копия претензии
    3. Расчет неустойки.
    Видео (кликните для воспроизведения).

    города______________________________

    Источники


    1. ред. Никифоров, Б.С. Научно-практический комментарий уголовного кодекса РСФСР; М.: Юридическая литература; Издание 2-е, 2011. — 574 c.

    2. Борисов, А. Н. Защита от принудительной ликвидации юридического лица по искам государственных органов / А.Н. Борисов. — М.: «Юридический Дом «Юстицинформ», 2007. — 272 c.

    3. Андреева, Ю. С. Квалификационный экзамен на присвоение статуса адвоката / Ю.С. Андреева. — М.: Проспект, 2016. — 48 c.
    4. Фохт-Бабушкин, Ю.У. Искусство в жизни человека. Конкретно-социологические исследования искусства в России конца XIX — первых десятилетий XX века. История и методология / Ю.У. Фохт-Бабушкин. — М.: Алетейя, 2016. — 788 c.
    5. ред. Качанов, А.Я.; Забарин, С.Н. Сборник постановлений Пленумов Верховных Судов СССР и РСФСР (Российской Федерации) по гражданским делам; М.: СПАРК; Издание 2-е, перераб. и доп., 2011. — 389 c.
    Как подать в суд на магазин
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here