Пошаговая инструкция возврат электронных билетов ржд

Как вернуть РЖД билет, купленный в кассе или онлайн?

Вы купили железнодорожный билет на вокзале РЖД, а поездка неожиданно срывается или необходимость прибытия переносится на другую дату. Можно ли вернуть или обменять ж/д билет, купленный на РЖД вокзале в кассе? Можно ли вообще сдавать ж/д билеты? Сколько времени займет эта процедура? И какая комиссия причитается за возврат билетов в 2018 году? Читайте в нашей статье.

Из чего состоит стоимость?

В процессе возврата ж/д билета сотрудники вокзала могут ввести вас в заблуждения, объясняя за что при возврате стоимости билета плата удерживается, а что возвращается безвозмездно.

Стоимость на поезд состоит:

  • Из стоимости перевозки по железной дороге.
  • Из стоимости плацкарты (занимаемого места в вагоне)

Причины возврата жд билета

  • Опоздание пассажира;
  • Пассажир отменил проездку;
  • Прекращение поездки по желанию пассажира;
  • Опоздание по уважительной причине (болезнь или несчастный случай);
  • Снятие с поезда из-за болезни;
  • Возврат билета из-за опоздания поезда или отмены рейса;
  • Возврат билета из-за непредставления купленного в поезде места;
  • Обмен билета на другую дату.

Как вернуть или обменять билет российской железной дороги?

Обменять или вернуть билет, купленный на вокзале российской железной дороги и через интернет возможно только при личном обращении в кассу РЖД вокзала.

О случаях приобретения ж/д билета по доверенности читайте в конце статьи.

От времени возврата жд билета зависит сумма, которую вам вернут за совершение данной операции.

  • Если вы решили сдать или обменять свой жд билет за 8 (или более 8) часов до времени отъезда поезда, то РЖД сотрудники вернут вам сто процентов стоимости (распространяется как на проездной билет, так и на плацкарты)
  • Если вы захотите вернуть или обменять свой ж/д билет, купленный на вокзале, позднее 8 часов до отправки, но не позднее двух часов, то вам возвратят сто процентов от оплаченной суммы за проездной билет и только 50% стоимости плацкарты.
  • Если вы намереваетесь вернуть или обменять жд билет позднее, чем за 2 часа до момента отбытия поезда, то вам вернут сто процентов стоимости проездного. Если за несколько часов от отправки поезда вы решите вернуть жд билет плацкарты, то деньги за него вам РЖД вокзал не вернет.

Сумма возврата зависит не только от времени, за которое пассажир решил произвести возврат своего ж/д билета, но и от причины его возврата. Так:

Что необходимо иметь при себе, чтобы вернуть деньги:

  • Купленный ранее билет, который вы хотите вернуть;
  • Паспорт, данные которого внесены в билет;
  • Банковскую карту, если вы оплачивали безналом.

Как возвратить билет по доверенности?

  • Доверенность на возврат стоимости возвращенного билета должна быть нотариально заверена;
  • Предоставить в кассу два паспорта: паспорт пассажира, который покупал и паспорт человека, который выступает в качестве представителя доверенности.

Чтобы правильно написать доверенность, лучше сначала ознакомиться с образцом, который сотрудники РЖД по просьбе распечатают в кассе РЖД вокзала или же скачать ее пример на официальном сайте.

Как вернуть электронный билет в режиме онлайн?

Произвести возврат электронного билета можно на сайте, на котором он был приобретен. Условия возврата электронного билета делятся на две категории:

  1. до прохождения онлайн регистрации. Если вы еще не зарегистрировались, то вернуть электронный билет на рейс можно вплоть до отправки поезда.
  2. после прохождения онлайн регистрации. Если вы уже зарегистрировались, то вернуть электронный билет можно не менее чем за 60 минут до отбытия поезда.

Инструкция по возврату билетов РЖД через сайт

  1. Необходимо перейти во вкладку “Мои заказы” и нажать “Запросить статус билетов”;

2. Появится кнопка “Оформить возврат”, на которую необходимо нажать.

Условия возврата ж/д билетов через кассу ОАО «РЖД»

Предварительная бронь проездных документов на железнодорожный транспорт позволяет выбрать самые комфортные места, а также путешествовать с удобствами.

Однако под влиянием обстоятельств нередко приходится переносить запланированное путешествие.

Зная условия возврата неиспользованных ж/д билетов через кассу РЖД, избежать лишних затрат легко путем переоформления или сдачи обратно не понадобившегося проездного купона.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам бесплатной консультации :

По каким основаниям можно вернуть билет РЖД?

Обосновать возникшую необходимость можно следующими обстоятельствами:

  • Состав прекращает следование по намеченному пути. За непроследованный маршрут оплата возвращается;
  • Пассажир заранее отменяет поездку;
  • Пассажир опаздывает, но не более чем на 12 часов с момента отправления транспорта;
  • Поезд задерживается или отменяется;

Тогда деньги возвращаются полностью либо билет переоформляется.

  • Пассажир не в состоянии отправиться в поездку или продолжать ее ввиду болезни. Если это подтверждается документально, часть денег возвращается.
  • Данные положения есть в Правилах перевозок №473, утвержденных Минтрансом России, и общепринятом Уставе ж/д транспорта. Также можно ориентироваться на Закон №2300-1 «О защите прав потребителей».

    Читайте также в следующей статье, какие права пассажиров могут быть упущены при подготовке к поездке.

    В какой срок можно возвратить?

    Все зависит не только от направления транспорта, но и от временного промежутка, что остается до отправки:

    1. Состав местного маршрута следования – минимум пара часов. Максимум – свыше 8 часов;
    2. Поездов, направляющиеся в страны СНГ, — минимум 60 минут. Максимум – 1 день и более;
    3. Ж/д транспорт, что движется в дальнее зарубежье, – в целом не дольше шести часов.

    Максимально допустимый временной промежуток – это двенадцать часов, прошедшие после начала движения состава с пункта, обозначенного в купленном проездном талоне.

    Читайте так же:  Ремонт и обслуживание газового оборудования в многоквартирном доме

    Правила возврата железнодорожных талонов в России

    Осуществляется это следующим образом:

    • Нужен пассажирский билет. Обязательно необходимо взять с собой паспорт. Еще понадобится свидетельство о рождении – при необходимости сдать детский билет.
    • Найти возвратную кассу. Подать туда вышеперечисленные документы.
    • Получить деньги на руки.

    Чтобы осуществить возврат второго пассажирского билета, у которого время отправки и маршрут такие же, хватит одного паспорта. Потребность в доверенности отсутствует.

    Если печатного экземпляра еще нет, осуществить возврат можно прямо на сайте.

    Инструкция по возврату электронного билета на сайте компании РЖД — здесь.

    Сдача по доверенности

    Когда у пассажира, что приобрел проездной документ, нет возможности прийти самостоятельно, за него это может осуществить доверенное лицо.

    Им допустимо выступать кому-то из родственников, друзей, коллег по работе.

    Скачать образец доверенности на получение денег за возврат жд билета можно здесь.

    Перечень необходимых документов:

    1. билет пассажира;
    2. паспорт доверенного лица;
    3. доверенность, оформленная у нотариуса;
    4. заявление.

    Вышеперечисленные бумаги предоставляются по месту обращения.

    Читайте статью о сроках действия ученических, разовых, льготных проездных на электрички.

    Сколько денег теряешь, какую сумму вернут, какая комиссия?

    Плата за проезд на поезде – сборная величина. Туда входит:

    • себестоимость билета или взнос за эксплуатацию инфраструктуры РЖД;
    • стоимость плацкарты – непосредственный взнос за то, что пассажир пользуется вагоном;
    • комиссионный взнос;
    • страховой взнос;
    • плата за сервис – на усмотрение пассажира;
    • дополнительный взнос – оплачивается при покупке через агента.

    Из них не возвращают комиссию, уплаченную за бронь, рекламный взнос, а также сбор за сервис.

    Дополнительно взимается сбор за оформление возврата.

    На размер денежных выплат также влияет временной промежуток, оставшийся до начала пути:

    1. возврат 100% платы за билет и 100% за плацкарту, кроме кассового сбора — осуществляется, если осталось более 8 часов;
    2. 100% цены билета и ½ плацкарты – если временной промежуток составляет 2-8 часов;
    3. 100% платы за билет – когда времени не более 2 часов;
    4. 100% стоимости билета без взноса за плацкарту – не позднее 12 часов от момента отбытия.

    Когда пассажир вовремя не отправился в путь вследствие нездоровья либо чрезвычайной ситуации, можно вернуть часть денег.

    На это дается 5 дней.

    Возвращают только стоимость взноса за пользование инфраструктурой железной дороги. Но этому должно быть официальное подтверждение – справка из медучреждения.

    Возврат денежной суммы происходит аналогично его оплате – таким же способом.

    Срок возврата денег на карту

    Закон отводит на это не более 180 дней. Чаще всего возвратная сумма зачисляется на карточный счет в течение 7-30 суток. За точку отсчета принимается день, когда подана заявка на возврат.

    Если использовался электронный кошелек, деньги зачисляют на протяжении 10-60 суток.

    Если необходимая сумма вовремя не поступила, нужно решать этот вопрос с банком.

    Читайте также в нашей статье, есть ли возможность вернуть товар без чека.

    Если проезд оформлен через интернет?

    На пассажирские талоны, купленные виртуальным способом, действуют те же правила, что и на приобретенные на вокзале.

    Разница лишь в том, что наличными денежную сумму не отдадут. Их зачислят только на банковскую карту.

    Еще потребуется указать персональные данные, причину сдачи билета, номер карты.

    Процедура имеет следующий вид:

    • Вход в личный кабинет. Открытие в нем опции «Мои заказы».
    • Запрос «Статуса билетов». Выбор проездного документа, что требуется вернуть.
    • Нажатие «Оформить возврат».

    [3]

    Возвращать разрешается все билеты из сделанного заказа. Сдача проездного документа через интернет производится, если еще не получен на руки бумажный экземпляр. Тогда вернуть его можно в кассе РЖД.

    Также о возврате жд билетов смотрите в этом видео:

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:


    Это быстро и бесплатно !

    Как вернуть электронный билет ржд через интернет: пошаговая инструкция

    Следует учитывать несколько важных моментов при сдаче купленного, но нереализованного билета на поезд Российских Железных Дорог:

    1. Получение наличных и безналичных денежных средств, затраченных при приобретении жд-билета реализуется в той же форме (наличной или безналичной), в которой был произведен платеж. Наличные средства возможно вернуть через кассу РЖД, безнал приходит непосредственно на карту клиента. Период получения денежных средств на банковскую карту клиента может составлять от 3-30 суток.
    2. По факту сдачи билета место, закрепленное за клиентом, автоматически считается свободным, сведения о нем поступают в единую базу информации, сформированной на официальном веб-сайте компании РЖД. При этом любой желающий может приобрести его.

    Однако существует следующая тонкость: если в процессе регистрации жд-билета по личным документам клиента были допущены неточности и он принимает решение о его сдаче с последующим исправлением и повторной покупкой и реализацией, то в этот период времени место считается свободным и возможно будет приобретено следующим клиентом. 3) Обратите внимание, что при возврате нереализованного жд-билета возвращают меньшую сумму в отличии от той, которая была затрачена на его приобретение:

    1. Учитывается время отправления пассажирского состава. Больше времени до отправки — большую сумму вы успеете вернуть. Сдача купленного билета желательна за восемь часов до момента отъезда пассажирского состава от железнодорожной станции.
    2. При сдаче билета всегда удерживается сумма в размере 192 рублей 70 копеек, как комиссионный сбор за возврат. Данная тарифная ставка действует с начала и до конца этого года и устанавливается федеральной Антимонопольной Службой нашей страны. В данном случае комиссия взимается за каждый приобретенный клиентом билет, в данном случае сбор суммируется.
    3. При покупке и последующем возврате билета со страховкой в Вашем личном кабинете на веб-сайте Российских Железных Дорог, сумма, затраченная на нее, возвращается на банковскую карту клиента в промежуток времени от семи до тридцати дней.

    Пошаговая инструкция возврата электронного билета РЖД

    При принятии окончательного решения о сдаче купленного билета через интернет-сайт РЖД следуйте инструкции:

    1. После окончания процесса оформления на веб-сайте и нажатия окна Вход, введите придуманные Вами личный пароль и постой логин, запомните их для следующего использования. Учтите, что без прохождения этой несложной, но необходимой процедуры, осуществить возврат купленного и нереализованного билета не выйдет и придется обращаться в кассу вокзала.
    2. Найти купленный Вами билет возможно кликнув по фамилии, которая будет расположена в верхнем правом углу рабочей страницы веб-сайта, а также через меню раздела «Мой заказ»
    3. Найдите купленный Вами электронный билет. Далее следуйте простому пошаговому алгоритму: «запросить статус билета»-«обновить статус»-«оформить возврат». С весны этого года значительно изменился внешний вид официального сайта РЖД. Если Вам он кажется не удобным и сложным в использовании, то с помощью меню кнопки «Старая версия» возможно вернуться к старому интерфейсу веб-сайта. Новый вариант сайта предлагает оформлять возвраты билетов после обновления статуса заказа.
    Читайте так же:  Как сэкономить на налоге с продажи квартиры в рф, если вы нерезидент

    Как вернуть премиальный билет, приобретенный за РЖД бонусы?

    Покупая жд-билет через официальный сайт за накопленные бонусные баллы, Вы также имеете право вернуть его. Алгоритм сдачи такого билета включает те же пункты, описанные выше для электронного билета. Отличие заключается во временном периоде получения денежных средств от пяти до тридцати суток. В то время, как накопленные бонусы по такому билету возвращаются на счет за считанные минуты (в среднем от пяти до шести минут).

    Приобретение и сдача бонусных жд-билетов считается наиболее выгодной для клиентов РЖД, поскольку при их сдаче комиссия за сдачу жд-билета не удерживается. Поэтому старайтесь тратить накопленные бонусы на приобретение премиальных билетов РЖД.

    Куда и сколько денег возврашают за билета?

    Безукоризненно выполнив инструкции, мы сумели реализовать возврат электронного билета через персональный кабинет интернет-сайта. Возникает вопрос: где наши деньги? Ответ прост — денежные средства приходят на Вашу личную карту. Облегчает процедуру зачисления отсутствие дополнительных диалоговых окон, в которые необходимо вводить реквизиты и прочие секретные данные карты. Средства возвращаются в автоматическом режиме в течение срока от недели до месяца, после приобретения билетом возвратного статуса. В личном кабинете Вы также получите информационное уведомление о переводе средств. Официальный интернет-сайт Железных Дорог одержит информацию, согласно которой перечисление денежных средств за нереализованный жд-билет осуществиться на карточку клиента, по которой и была произведена оплата, в срок от семи до тридцати дней с момента, когда в персональном кабинете пользователя сайта был оформлен возврат. По всем вопросам, связанным с возвратом денег за электронные билеты, следует обращаться в банк-эмитент или в ВТБ24 (ПАО) по телефону 8-800-100-24-24.

    Если появляется необходимость в сдаче приобретенных жд-билетов через официальный интернет-сайт Российских Железных Дорог или через кассу вокзала, помните о временных промежутках сдачи жд-билета:

    1. Не позднее восьми часов до момента отбытия пассажирского состава от пункта прибытия. В этом случае все денежные средства возвращают с учетом комиссионного сбора за сдачу нереализованного жд-билета в размере 192 рублей 70 копеек.
    2. Если сдача жд-билет осуществляется меньше, чем за восьмичасовой промежуток, но не позже двух часов до момента отправления пассажирского состава , то получите стоимость нереализованного жд-билета, но с вычетом половины цены плацкарты и удержанием комиссионного сбора 192 рубля 70 копеек.
    3. При сдаче жд-билета в промежуток времени меньший, чем два часа до отбытия, получите цену жд-билета с минусом полной стоимости плацкарты и комиссионного сбора.

    Обратите внимание, что понятие «плацкарта» не подразумевает классификацию вагона поезда. Это термин, обозначающий тарифную ставку, размер которой не доводится до сведений пассажиров заблаговременно. Ее величина может достигать тридцати процентов, а то и девяносто процентов от всей цены жд-билета.

    Как вернуть деньги за электронный билет РЖД – пошаговая инструкция

    Нередко желаемое и реальные события не стыкуются друг с другом. Отправляясь в отпуск, и заранее позаботившись о приобретении билетов на поезд, можно «нарваться» на звонок начальства о срочном вызове на работу. Что делать в таком случае? Как вернуть билет РЖД, купленный через интернет?

    Особенности электронного билета

    Возврат билетов РЖД, приобретённых на сайте, регулируется по изданным ею правилам. Он осуществим лишь, когда купон на посадку ещё не распечатан.

    Возврату подлежит как мульти-заказ, так и один билет. Но есть нюансы:

    • Приобретая проездной документ онлайн, можно увидеть, что вагоны дифференцируются по классам. В «Сапсане» существует тип вагона 1 Р – купе переговорная. Он предполагает наличие кожаных кресел, гардеробной, проектора, подачу напитков, прочие услуги. Билеты продаются на 4-х человек и возвращаются исключительно при сдаче 4-х билетов одновременно.
    • Частичный возврат невозможен для заявки, сделанной по одинаковой цене для определённого числа путешествующих по ветке Финляндия – РФ.
    • То же – для купе «Люкс», принадлежащих к категории 1 Б (бизнес-класс), рассчитанных на двух человек, включающих виды обслуживания: подача напитков, еды, предложение газет и журналов, провоз некрупных домашних питомцев. Но распространяется это только на зарубежные рейсы с большим расстоянием.
    • Особые правила существуют для «Сапсана» по спецтарифу – в одну сторону и назад. По нему вернуть электронный билет на сайте разрешается:
    • При отказе от поездки “туда и обратно”, первым подлежит возвращению документ на обратную поездку, а за ним – билет первоначального направления.
    Видео (кликните для воспроизведения).

    Для возврата денег необходимо взять в кассе бумагу, подтверждающую возврат и бланк заявления. Заполнив заявку, её вместе с документацией на поездку, свидетельствующей об освобождении места, нужно отдать кассиру или отправить посредством почтовой связи руководству Сев. -Зап. сообщения, по указанному им адресу. Из средств, подлежащих возврату, удерживается 20% суммы, оплаченной за поездку в обратном направлении.

    Порядок регистрации

    Существует отличие между ситуациями, когда электронная регистрация ещё не состоялась, и уже произведена. При втором варианте развития событий сдать билет невозможно. При отмене заявки на несколько мест, когда по некоторым из них уже получены купоны – последние исключаются из механизма возврата.

    Читайте так же:  Автосигналка лишила сна

    При оплате электронного билета РЖД распечатывается подлежащий контролю купон с нумерацией заказа. На него распространяются правила о строгой отчётности, требующиеся для произведения расчётов по карте. Но он недействителен, если не получен посадочный талон.

    Его получение осуществляется:

    • пройдена регистрация онлайн;
    • на бланке билета в кассе;
    • в терминале, находящемся в РФ.

    Регистрация на поездки внутри России осуществляется не позже 1-го ч. до отправки состава с первоначального пункта. Опция присутствует в тех составах, чьи данные содержат признак “ЭР”.

    • У состава имеется маркер “ЭР”.
    • После оплаты проезда – для всех собирающихся в поездку вместе (при наличии их реквизитов в заявке).
    • Второй раз в личном кабинете – в любой период.
    • Единовременно для нескольких отъезжающих или на один билет РЖД.
    • на интернет-портале;
    • после получения талона на посадку у кассира или терминале в РФ.

    Механизм сдачи в кассу

    Как вернуть билеты РЖД в кассу? Существует зависимость от периода обращения.

    Вид поездки Период
    До регистрации После
    1. Внутренняя по РФ Любой отрезок времени – до отправления с места посадки Не позднее 1 ч до отхода с первоначальной точки
    2. Внешняя по:

    · Прибалтике (бывшей советской)

    3. Зарубежная, кроме стран, обозначенных в п. 2. Не меньше, чем за 6 ч до отправки с места посадки Не позднее 1 ч до отправления с первоначального пункта

    Не позже, чем за 6 ч до отъезда с места посадки

    Возврат на сайте РЖД

    При возврате билетов, заказанных по интернету и купленных в кассе, всегда существуют потери. Их величина зависит от времени возврата и направления движения.

    Как на портале вернуть электронный билет? Это происходит с учётом временного интервала, остающегося до отправки, и направления движения.

    Россия Ближнее зарубежье Дальнее
    За 8 ч до отправления с места посадки возвращается цена:
    • билета
    • плацкарты

    [1]

    · Меньше, чем за 6 ч – возврат нереален.·

    · Сбор – 10 евро за 1 место, переводится в рубли (курс – на день возврата)

    Возврат оплаты услуг, в т.ч. денег за бельё.

    Берётся сбор 192,70 руб. за одно место (действительно с 1.01. до 31.12.2017).

    Когда возвращается билет, купленный на сайте РЖД для ребёнка, не достигшего пяти лет, не предусматривающий места, сбор не вычитается.

    Инструкция

    Шаги по сдаче билетов, купленных через интернет, довольно просты.

    Вот пошаговая инструкция:

    1. Открыть личный кабинет на железнодорожном портале.
    2. Отыскать свои реквизиты или войти в «Мои заказы».
    3. Выбрать из перечня интересующий талон.
    4. Сделать запрос о статусе проездного документа.
    5. При появлении предложения о возврате, принять его, воспользовавшись кнопкой «Оформить возврат».
    6. После появления суммы и условий – изучить их.
    7. Принять, если согласны, нажав «Да».
    8. Дождаться появления оповещения о том, что возврат оформлен и статус талона поменялся.
    9. Кликнуть «Купон возврата», чтобы сделать его распечатку.
    10. Щёлкнуть на «Выход» – вверху с правой стороны.

    Деньги за заказанные билеты переводятся на тот счёт, с которого сделана оплата. Происходит это в отрезок времени между 7-ю до 30-ю сутками с даты оформления возврата. Вводить реквизиты счёта или кошелька не нужно.

    Если вернуть средства в установленный срок не удалось, потребуется направить в банк-эмитент карты или оператору кошелька (в соответствии с видом оплаты) досудебную претензию, оформленную на бумажном носителе.

    [2]

    Электрички

    В ст.83 ЖД устава (З-н № 18-ФЗ от 10.01.2013) указано: возвратить проездной документ на электричку можно, если в движении появился внеплановый перерыв более 1 часа.

    Но есть электрички с 7000-й нумерацией, на которых предоставляются места. Их называют «межобластными экспрессами», поскольку они передвигаются на большие расстояния между городами. Билеты на них можно купить и возвратить через интернет. В 2019 г. сбор составляет 50 руб.

    Если возврат оформляется за 2 ч. до рейса, будет получена стоимость за вычетом 50 руб. Меньше – около 50% и больше, в соответствии с ценой билета. Чем она ниже, тем большая сумма вернётся. Когда состав уже отошёл, возврата не предвидится. В последние годы Российские железные дороги стремятся следовать мировым стандартам в предоставлении услуг. Одним из свидетельств является заказ и возврат электронных билетов на их сайте. Этот способ сопряжён с большим удобством и экономией времени.

    Планы изменились: как сдать электронный билет РЖД, приобретенный через интернет

    Даже те люди, которые тщательно планируют поездки, иногда сталкиваются с непредвиденными обстоятельствами. Покупая проездной талон, пассажир имеет возможность, согласно договору, сдать электронный билет на поезд, купленный на сайте РЖД. Как это сделать, разберёмся пошагово далее.

    Какой билет считается электронным

    Если ещё десять лет назад такое понятие, как электронный билет, было из области фантастики, однако сегодня в этом нет ничего удивительного. Обычные бумажные билеты пассажиры привыкли покупать в кассах, отстаивая очереди и добираясь до пункта продажи талонов.

    Приобрести проездной документ онлайн можно, не выходя из дома. Его вы оформляете сами, заполняя поля для данных. Это, по сути, тот же документ, по которому вы официально можете осуществлять проезд в ж/д транспорте.

    Он имеет целый ряд различий и достоинств перед традиционным бумажным документом, приобретённым в кассе. Для того чтобы сесть в поезд, проводнику достаточно предъявить паспорт и номер онлайн-документа. Это и называется электронным билетом, когда, не выходя из дома, вы оформляете документ и без лишних проблем отправляетесь сразу на посадку.

    Условия сдачи электронных билетов РЖД

    При возврате проездного талона, если вам приходится сдавать детский билет, предъявите паспорт и свидетельство о рождении малыша.

    Главным условием сдачи является вернуть билет там, где вы его покупали. Если на сайте РЖД, то действуйте по алгоритму возврата через портал.

    Электронные талоны не имеют отношения к кассовым операциям. Вы составляете договор с перевозчиком напрямую. Все операции будут проводиться в онлайн-режиме. Если это возврат денег, то никакой налички не предвидится. Только безналичный расчёт. Только внимательно изучайте все пункты при возврате документа.

    Читайте так же:  Особенности продажи квартиры с обременением

    Порядок возврата электронного билета

    Есть сразу два варианта сдачи проездного документа, приобретённого онлайн: вернуть через интернет или в кассе на ж/д вокзале. Каждый вариант имеет свои плюсы и минусы. Очень просто это сделать, если об отмене поездки вы узнали заблаговременно. Немногим сложнее – уже под самое отправление поезда. В таком случае вам придётся обращаться в кассу перевозчика.

    Если вы хотите вернуть билеты, купленные не на одного человека, всё пассажиры автоматически будут уведомлены об отмене поездки.

    Итак, разберёмся пошагово, как вернуть билет:

    1. Понятно, что нужно зайти на сайт, на котором вы покупали билет. Затем открыть личный кабинет и зайти в «Мои заказы».
    2. В списке ваших заказов находите билет и выбираете строку статус.
    3. Затем появится кнопка «Отказаться от забронированного билета».
    4. Нажав на неё, появится сумма, которую вам вернут в случае возврата документа.
    5. Если вы со всем согласны, то нажимаете кнопку «ОК».
    6. На указанную почту обязательно должно прийти уведомление, что железнодорожный документ возвращён.
    7. Обычно об этом шаге все забывают или пропускают его. Не стоит быстро закрывать окно. Лучше распечатать купон о возврате.

    Если вы планируете таким методом внести коррективы в билет, то лучше этого не делать. Пока вы начнёте вносить новые данные, оформляя талон, его могут забронировать другие люди. Кстати, оформить купленный документ на другого человека без возврата также не получится. Однако и здесь важно понимать, что талон могут успеть перекупить.

    Есть несколько тонкостей, согласно которым, алгоритм возврата талона немного отличается. Иными словами, стоит учитывать, получали ли вы в кассе бумажный документ или нет.

    Без электронной регистрации

    Если талон не был оформлен через интернет, сдать его можно в любой момент.

    Если пассажир воспользовался услугой электронной регистрации

    Электронная регистрация даёт пассажиру возможность сесть в вагон только с распечаткой или файловой версией на телефоне билета, купленного в интернете, без обращения в кассу.

    Вернуть посадочный талон, в случае если вы уже зарегистрировались онлайн, достаточно просто. Однако сделать это нужно не позже одного часа до отправления поезда. Только сдавать нужно там же, где и покупали, – на сайте РЖД. Пошаговая инструкция описана выше.

    Возврат электронного билета международного сообщения

    Условия возврата такого проездного талона имеют определённые различия и тонкости.

    Если вы возвращаете зарубежный талон, то на счёт пассажира причитается:

    • не позже, чем за 6 часов до отправки состава поступит стоимость проезда с удержанием сбора за возврат;
    • после истечения 6-часового регламента до отправления поезда сумма талона не возвращается.

    Важно! При возврате зарубежного талона с пассажира обязательно будет взиматься комиссия в размере 10 евро. Кассиры переводят эту сумму по действующему курсу в рубли, и при сдаче документа перевозчик удержит её. Если пассажир возвращает билет «Ребёнок без места», то с него не возьмут комиссию.

    Деньги будут переведены на тот счёт пассажира, с которого была сделана оплата. Сроки – от недели до месяца.

    Размер финансовых потерь

    Теперь подробнее об издержках, которые предусмотрены при сдаче билета на передвижение внутри страны.

    Возврат по безналичному расчёту производится также безналично. Всегда нужно учитывать тот факт, что чем раньше вы вернёте билет, тем реальнее получить за него большую сумму возврата. Тем не менее, комиссия будет все равно снята. Т.е., чем ближе время к отправке поезда, тем меньше денег вы получите.

    Обязательно с вас снимут:

    • сбор РЖД – 192 рубля;
    • сервисный сбор – в зависимости от выбранной категории вагона;
    • процент за заблаговременную продажу билета.

    Так что, в любом случае, полную сумму вернуть не удастся. Если приходится сдавать талон, то, так или иначе, нужно рассчитывать на определённые денежные потери.

    Возможные трудности при возврате билетов

    Трудности могут возникнуть во время претензионного обращения, т.е. возврата проездного талона в обратную сторону. Если пассажир сдаёт электронный документ, купленный обратно, то придётся обращаться в вокзальную кассу и составлять письменную претензию. Онлайн сделать это невозможно, придётся явиться тому человеку, на которого оформлен документ. Просить отложенный возврат проездного, приобретённого заведомо через портал РЖД, можно, если:

    1. Путешествие сорвалось из-за непредвиденного заболевания. Обязательно следует подтвердить это документально.
    2. Состав отправляется меньше, чем через 60 минут, а пассажир ещё не оформил регистрацию.

    Тогда вернуть деньги можно будет на тот же счёт, с которого оплачивали проездной, или в кассе, в которой приобретали талон. Вернуть их можно в течение 6 месяцев от даты случившегося. Ответ на запрос должен получить пассажир в течение месяца после заполнения претензионного документа.

    Обменять онлайн-талоны не получится, даже если обратиться в кассу. Все равно их придётся сдавать. Выгоды никакой не почерпнуть.

    Учитывать нужно ещё тот факт, что РЖД может устанавливать свои правила на определённые направления следования поезда. Ещё эти условия будут зависеть от класса выбранного вагона. Обязательно будет указан список исключений, с ним можно ознакомиться на официальном сайте.

    Если вам выдали билет с неправильными данными в билетной кассе или вы допустили помарку, оформляя его через сайт, то не спешите его сдавать. Чтобы сесть в вагон в посадочном талоне должно быть не больше одной ошибки в фамилии или одной неправильной цифры в паспортных данных.

    Исправить такие недочёты в таком случае может проводник. Он сделает это на терминале, согласно которому производится посадка. Только учтите, что эта услуга платная, и придётся отдать 200 рублей. После оплаты исправленных помарок вам выдадут новый посадочный талон.

    Что делать, если вы не успели вернуть проездной документ и состав уже отправился? Не волнуйтесь, есть время его сдать. В течение 12 часов, по правилам перевозчика, можно получить деньги за неиспользованный документ. Только сделать это можно через билетную кассу. Если прошло больше 12 часов, вернуть деньги не получится.

    Читайте так же:  Всё о том, где получить справку о регистрации (форму 9). образец данного документа, а также формы 7

    Зная основные правила возврата проездного талона, в том случае если поездка неожиданно сорвалась, вы будете в курсе того, на какие деньги можно рассчитывать после возврата билета. Путешествия всегда просят только положительные эмоции, а бронирование проездных документов онлайн экономит время современных людей. Путешествуйте с удовольствием!

    Сколько теряешь от возврата ж/д билета в 2019 году?

    Процедура возврата билета столь же популярна, как и процедура его покупки. Для удобства пассажиров покупать и сдавать билет стало возможно, как в режиме онлайн, так и в кассе. Но сколько при возврате пассажир получает от первоначальной стоимости билета? За сколько нужно сдавать билет, чтобы получить ту сумму, за которую он был приобретён? За что при сдаче билета вычитают деньги? Читайте в статье.

    Как сдать ж/д билет, купленный через сайт?

    Если вы еще не получили бумажный вариант приобретенного через сайт (официальный сайт российской железной дороги, туту.ру и др.) электронного билета (если у вас этот случай, читайте следующих разделах), то вам нужно понять – прошли ли вы электронную регистрацию или нет.

    Как понять, что вы прошли электронную регистрацию?

    Электронная регистрация осуществилась, если в момент оформления электронного билета через сайт вы поставили галочку под своими паспортными данным. В этом случае вы без получения бумажной версии билета на вокзале сразу идете к поезду, показываете паспорт проводнику и занимаете свое пассажирское место.

    Если это ваш случай, то возврат билета через сайт осуществляется по следующим правилам:

    • Электронные билеты на рейсы внутри страны, а также страны ближнего зарубежья, сдаются не менее чем за 60 минут до отъезда поезда с места, откуда он оправляется с самого начала.
    • Электронные билеты на заграничные рейсы необходимо сдать не менее чем за 60 минут до отъезда поезда с места, откуда он оправляется с самого начала и не позднее чем за шесть часов до отъезда с вокзала, на котором вы собираетесь сесть на поезд.

    Ваша станция не обязательно будет начальной. Не забудьте правильно рассчитать время, когда поезд тронулся с перрона начальной станции.

    Как сдать жд билет, если вы не прошли регистрацию через сайт?

    Если регистрация на сайте (проставление галочки над паспортными данными) еще не состоялась, то условия сдачи билета следующие:

    • Электронные билеты на рейсы внутри страны, а также страны ближнего зарубежья, вы можете сдать в любое время до отъезда железнодорожного состава со станции вашего вокзала.
    • Электронные билеты на заграничные рейсы необходимо сдать не менее чем за шесть часов до момента отъезда поезда со станции вокзала, на котором вы хотели осуществить посадку.

    Сколько денег вы потеряете, сдавая билет через сайт?

    Чтобы понять, какую суммы вы потеряете, сдавая электронный билет через сайт, нужно понять из чего состоит стоимость билета.

    Итак, суммарная стоимость билета состоит из суммы за оплату движения самого поезда и суммы вашего посадочного места в вагоне. Как правило, место в вагоне составляет до тридцати процентов от суммарной стоимости билета.

    За сдачу электронного билета на рейсы внутри страны, а также страны ближнего зарубежья удерживается сбор в размере 185 рублей. Кроме того, сумма возврата зависит от того, сколько времени до отправления поезда осталось.

    • Если вы решили сдать электронный билет более чем за восемь часов до отбытия поезда, то сумму возврата составит полная стоимость билета.
    • Если вы захотите сдать билет менее чем за восемь и более чем за два часа до отъезда поезда, то вернут полную стоимость поездки и только половину стоимости посадочного места.
    • Если сдача билета оформляется менее чем за пару часов до официального отправления и не позднее, чем пол дня после отправления поезда, то РЖД сотрудники вернут вам только стоимость посадочного места.

    Если вы решили сдать электронный билет на рейс за границу, то сумма, которую вы потеряете составит десять евро по нынешнему курсу. Сдать билет в этом случае надо:

    • Не позднее шести часов до времени отъезда поезда со станции, на которой вы решили осуществить посадку. Сумма возврата будет равна полной стоимости билета.
    • Сдача билета позднее шести часов – компенсируется только стоимость посадочного места без стоимости проезда. Иногда стоимость проезда в этом случае может не возвращаться.

    Сбор с возврата электронного билета не взимается только за детское место (ребенку меньше пяти лет).

    Сколько вы потеряете, сдавая билет в кассу РЖД?

    • Если вы купили электронный билет через сайт, а затем распечатали его в терминале на вокзале или получили в кассе.
    • Если вы купили билет в кассе.
    Видео (кликните для воспроизведения).

    Также, как и в случае с электронным билетом, обычный билет можно вернуть:

    • Более чем за восемь часов до отбытия поезда. Сумма возврата – полная стоимость билета.
    • Менее чем за восемь и более чем за два часа до отъезда поезда. Сумма возврата -стоимость поездки и только половина стоимости посадочного места.
    • Менее чем за пару часов и не позднее 12 часов после отправления. Сумма возврата -стоимость посадочного места.

    Источники


    1. Ведерников, А. Н. Конституционное право личности на судебную защиту в законодательстве и судебной практике России / А.Н. Ведерников. — М.: Юнити-Дана, Закон и право, 2017. — 152 c.

    2. Бастрыкин, А.И. Актуальные проблемы теории государства и права. Учебное пособие / А.И. Бастрыкин. — М.: Юнити-Дана, 2014. — 237 c.

    3. Наумов, С.Г. Доверенность: часто задаваемые вопросы, образцы документов; М.: Юрайт, 2011. — 169 c.
    Пошаговая инструкция возврат электронных билетов ржд
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here